Assistant ADV/Planification (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
L'agence LIP Office recrute pour l'un de ses clients, un fournisseur spécialisé en équipements de chauffage, un(e) Assistant(e) ADV/Planification.
Dans le cadre de ce poste, vous prenez en charge les demandes clients de A à Z, avec pour objectif d'assurer un suivi de qualité et un bon traitement et suivi des demandes clients.
L'organisation du poste permet de traiter un volume de dossiers maîtrisé afin de favoriser un meilleur contact avec les clients et un suivi attentif de chaque demande.
Vos missions :
-La prise en charge et le traitement des demandes clients, de leur réception jusqu'à leur résolution ;
-La qualification des demandes et leur orientation vers les interlocuteurs ou services compétents lorsque nécessaire ;
-La planification des interventions, en lien avec le service dédié ;
-Le suivi des interventions réalisées par les techniciens ;
-La gestion des retours et des éventuelles demandes complémentaires ;
-Le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils métier ;
Plus globalement, la gestion et le suivi des dossiers de A à Z, en veillant à la qualité des échanges et au respect des délais.
Le poste est basé à Brignais

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif, dans la gestion de demandes clients, le suivi de dossiers ou la planification.
Vous êtes :
-A l'aise avec les outils bureautiques et les outils métier ;
-Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer vos dossiers en toute autonomie ;
-A l'aise dans les échanges, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une bonne qualité rédactionnelle ;
-Ouvert(e), curieux(se) et désireux(se) de comprendre votre environnement de travail et les outils utilisés ;
-Reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à suivre vos dossiers et à assurer un bon relationnel avec les clients et les équipes internes.
Le poste nécessite une personne autonome, impliquée et capable de prendre en charge ses dossiers dans leur globalité, tout en travaillant en lien avec les différents services de l'entreprise.

2100 €/mois - 1900 à 2100 € b/Mois + Prime objectif an : 3% Tickets restaurants 12 RTT Intéressement/Participation