Assistant.e d'agence et gestion locative - CDD - CDC Habitat Social (63) H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Auvergne Rhône-Alpes de CDC Habitat, basée à Lyon et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Lyon, Grenoble, Annecy et Clermont-Ferrand. Nos 300 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 25 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap.La Direction régionale Auvergne Rhône-Alpes est impliquée dans la démarche « Objectif Employeur Pro Vélo » sur Lyon.CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Placé.e sous la responsabilité de l'Adjointe à la directrice d'agence, vous assurez des missions polyvalentes d'accueil et d'assistanat au sein de l'agence de Clermont-Ferrand.

Vos principales missions sont les suivantes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier :

• Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les orienter auprès des interlocuteurs habilités.

• Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ.

• Gérer la boîte mail générique de l'agence : traiter ou orienter vers le bon interlocuteur.

• Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d'appels.

• Gérer les réclamations des locataires sur l'outil dédié.

Assurer le secrétariat classique de l'agence :

• Apporter un appui administratif à la Directrice d'agence, au pôle proximité et au pôle de gestion locative et clientèle.

• Assurer le traitement du courrier reçu à la direction et coordonner les réponses avec les différents services, organiser et réaliser le classement, tenir à jour les dossiers.

Assurer le traitement et suivi des demandes de logement :

• Valider les demandes de logement sur l'outil dédié et renseigner les demandeurs sur le suivi de leur dossier. Mettre à jour les données si nécessaire.

• Instruire les dossiers en prévision de la commission d'attribution des logements.

• Répondre aux interventions des élus et travailleurs sociaux.

Assurer la gestion administrative liée à la vie du bail :

• Traiter les demandes diverses sur CDC Habitat & Moi : avenant au bail, location de stationnements, prélèvement automatique, édition de relevé de compte et/ou avis d'échéance…

• Traiter les préavis de départ et participer à la remise en location.

• Constituer les dossiers de candidatures des logements LLI et LAC.

• Assurer la mise à jour et la fiabilité de la base de données clients.