Architecte fonctionnel Espace client et Orange ET Moi F/HOrange

Partenaire privilégié de la Direction Grand Public France, la Digital Experiences FactorY (DEFY) est une direction spécialisée dans la construction et la production des interfaces GP pour les clients (Accueil et identification, portails, Services de contenus / recherche / publicité, Boutique, Espace client, Aide & contacts, O&M, Correspondance sortante et les interfaces robotisées, SVI, Gérer la personne, et ses données ...) et pour les conseillers (Accueils et identification, Gestion des flux, des organisations, Référentiels des réseaux de vente, Rémunération des vendeurs, Outils pour les conseillers, Vue 360° et aiguillage des clients, Accueil, gestion et Back Office ...)
Métier de l'IT à part entière, c'est une spécialisation pointue et reconnue issue des technologies de l'Internet, avec ses architectures, ses technologies, ses environnements techniques.
Impertinence créative, bienveillance, passion et solidarité sont les atouts que met la DEFY au service d'Orange, de ses clients et de ses collaborateurs Au sein de la DEFY, DCFY conçoit, réalise plusieurs applications web et mobiles : Espace Client Web, Orange Et Moi pour Orange France et pour les Droms, Assistance en ligne.
Nos assets digitaux comptent des millions de visiteurs, plus de 56% des actes de gestion et participent à favoriser les ventes en ligne.
Nous intervenons sur tous les Projets Métiers stratégiques et Marketing Digital et nous portons nos projets de transformation : Cloud, agilité, Devops, IA Gen.

Au sein d'une équipe agile de l'espace client, centrée sur l'humain, en tant qu'architecte fonctionnel de l'équipe, vous aurez en charge d'élaborer avec les autres membres de l'équipe les solutions techniques à mettre en place pour faire évoluer ou construire de nouveaux parcours sur les applications Orange Et Moi, MySosh et l'espace client web.
. Aider le Product Owner (PO) lors de la phase d'étude d'impacts
. Participer aux phases de cadrage / design thinking / UX
. Participer avec l'aide du Business Analyste aux macro-chiffrages des solutions
. Formaliser des user story techniques basées sur les exigences produit (user story métier)
. Rédiger les Spécifications fonctionnelles (au juste enjeux)
. Participer au design des API (voire en proposer le design en incluant à la conception les consommateurs (tels Orange et Moi) afin d'aboutir à un consensus producteur/consommateur autour de la signature API / Rédaction des Contrats d'Interface avec les partenaires
. Collaborer avec les développeurs mobiles
. Contribuer à la stratégie de tests (scénarios de tests, implémentation des tests automatiques)
. Intervenir en support des équipes d'exploitation pour analyser et qualifier les remontées de dysfonctionnement de production.
. Contribuer activement aux travaux de la communauté des analystes
. Participer aux différentes cérémonies Agile, celles de l'équipe mais aussi celles de niveau train SAFe
Vous serez entouré d'équipes d'experts qui vous accompagneront lors de votre montée en compétence et votre évolution vers l'expertise.

Vos compétences techniques
· Connaissances sur l'écosystème du web et des applications mobiles iOS et Android
· Connaissances sur les WebService REST et des µservices
· Vous avez des connaissances sur les technos web : Angular, NodJS
· Connaissances dans l'agilité
· Vous avez des connaissances des outils : Jira, Confluence
Vos compétences fonctionnelles
· Vous avez un esprit d'analyse, vous savez menez des études fonctionnelles et estimer les évolutions
· Vous maîtrisez la rédaction des spécifications et des User Story
· Vous savez gérer et coordonner des projets en Agile
· Vous êtes orienté client, et vous vous sentez digital native
Vos Soft Skills
· Vous êtes connu pour votre intelligence relationnelle, votre adaptation et votre communication impactante
· Vous faites preuve de rigueur, de persévérance et vous avez le sens de l'organisation
· Vous aimez travailler en équipe, vous avez le sens du service et du collectif tout en étant autonome
· Vous avez un esprit d'amélioration continue, vous avez le sens du client et de la culture data
Pour assurer votre montée en compétences, en complément des formations métier, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé.

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