ALT_ Animateur en CRC - BAC+4/5 - CRC IDF ESTSOCIETE GENERALE

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.

Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.

L'activité en Centre de Relation Client est diverse et variée, elle s'articule autour de missions en charge d'animer les 3 piliers : la joignabilité, la culture client et la production commerciale.

L'Animateur CRC fait le relais animation en appuie des Responsables d'Equipes.

Sous la responsabilité de votre Tuteur et en appui au Directeur commercial du CRC, vous serez amené à :

• Animation commerciale : contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client VDF/ARCUEIL (près de 200 personnes)
• Collaboration avec des filiales internes (Assurances / Crédit) : Mise en place et suivi du planning de formations, contribuer au suivi de la production et au traitement de la procédure de priorisation des dossiers
• Développement de la Culture client : Organisation du collège d'écoute, contribuer au reporting de résultat, élaboration de support d'animation, réalisation de double écoute d'appels clients
• Optimisation de la Joignabilité : Gestion de la synergie entre le CRC et les conseillers en Gestion de Patrimoine (planification et suivi des retours de RDV, animation de la synergie afin de favoriser le développement commercial, contribuer à l'animation de cette activité avec les directions locales
• Intégration des nouveaux arrivants : appui dans la planification des sessions de formation et suivi du parcours de formation

Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'un bon relationnel et de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez le pack Office.

Vous préparez un Bac+4/5 dans le domaine commercial ou bancaire.