Alternance Data/IA et Power BISNCF

Au sein de la DSI TGV, la Direction du Bord TGV souhaite renforcer le pilotage opérationnel et décisionnel de ses activités à travers l'évolution d'un outil Power BI appelé Dashboard Bord.

Cet outil a pour vocation de fournir aux managers opérationnels et à la direction une visualisation adaptée des données, accessible en mobilité et hors réseau SNCF, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité des données.

Le contexte de cette demande s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service à bord, de l'optimisation de la satisfaction client et de l'efficacité managériale.

Le Dashboard Bord doit permettre de croiser les actions réalisées par les agents à bord (Chefs de Bord) avec des données de contexte (présence du personnel, taux d'occupation, segments client, etc.), afin d'affiner la stratégie de service et d'orienter les plans d'action.

Objectifs

Les objectifs de l'ajout de nouveaux indicateurs sont multiples :

• Permettre un suivi opérationnel précis des actions menées à bord, à la maille agent ou équipe, sur une période donnée et selon des critères de recherche variés.

• Mettre à disposition des indicateurs décisionnels pour accompagner la direction dans l'analyse de la performance, l'identification des leviers d'amélioration et l'optimisation de la satisfaction client.

Cette évolution répond à la volonté de la Direction du Bord de disposer d'un outil commun, robuste et performant, facilitant le pilotage de l'activité et la prise de décision, dans un contexte de transformation digitale et d'exigence accrue en matière de qualité de service.

Vous assisterez le Responsable d'Application dans l'élaboration du Dashboard Bord et vous contribuerez aux missions suivantes :

Reporting & Visualisation (Power BI)

- Participer aux ateliers avec les utilisateurs finaux pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions de visualisation adaptées.

- Créer des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés aux besoins métiers.

- Mettre en place des visualisations claires, ergonomiques

- Concevoir des tableaux de bord Power BI

- Concevoir des Dashboards sur Databricks

- Être force de proposition sur l'amélioration des usages data et du pilotage de la performance.

Missions connexes

- Implémenter les entrants Databricks pour l'utilisation de GENIE, entrainer la machine et tester

- Assister à la rédaction de la documentation

- Assistance ponctuelle à l'élaboration des tableaux de bord Power BI existants

Connaissances :

• Databricks, Power BI, Data Galaxy

• Requêtes SQL

• Notions de Data Mesh

Savoir-être :

• Aisance relationnelle

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Force de proposition

• Esprit d'initiative

• Rigueur

Durée: 2 ans

Date de début souhaitée: 1er Septembre 2026 (si possibilité avant)

Conditions d'exercice de la mission (lieux, horaires, déplacement, ...):

Lieu :

DSI TGV

16 rue de Cornulier à Nantes

(proximité Gare Sud)

Horaires : régulière

10 jours de télétravail par mois

Déplacements occasionnels à prévoir à Paris et autres villes en France

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT