Analyste d'exploitation H/FMACIF

Le Groupe MACIF couvre les besoins de plus de 5 millions de clients dont 4.8 millions de sociétaires en assurances de biens, assurances de personnes, épargne, crédit, assistance, services à la personne. Gérant près de 17 millions de contrats au 1er janvier 2011, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros en 2010. Plus d'informations sur : www.macif.com

Au sein de la Direction Solutions Informatiques Métier, nous recherchons un chargé de domaine solution SI (F/H), en CDI à temps plein.
Le poste est basé à Niort (79).

Au sein de l'équipe Opérations (8 personnes + 1 manager), vous aurez en charge la gestion des incidents/problèmes d'origine technique au niveau N3 sur le SI Finance Epargne de la Macif.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Garantir la résolution des incidents critiques (en autonomie ou en coordonnant les acteurs) ;

- Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives ;

- Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production ;

- Accompagner le centre de service Exploitation Marque Macif (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures ;

- Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL ;

- Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.

De formation minimum BAC +2/+3, vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation d'environnements de production complexes et multi applications.

Votre disposez de compétences techniques transverses (scripting, ordonnanceurs, observabilité, middlewares) mais aussi d'une appétence pour le métier de l'assurance vie vous permettant d'échanger avec les différentes parties prenantes (équipes de développement, ingénieurs système, centre de services, partenaires, équipes métiers, utilisateurs etc.)

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre proactivité et votre sens du service que vous mettez à contribution afin d'améliorer en continue la qualité de service sur votre périmètre.

Vous êtes curieux et aimez approfondir les analyses techniques et fonctionnelles.