Administrateur et support local EASY H/F

Global Sourcing & Procurement (GSP) est en charge de définir, par famille d'achats, la politique d'achat et les stratégies et d'assurer la négociation, l'approvisionnement ainsi que la gestion des fournisseurs, des contrats et de la facturation, tant en France qu'à l'international.

Pour atteindre ses objectis, GSP s'appuie notamment sur le Système d'Informations Achats du Groupe Crédit Agricole : la solution EASY de l'éditeur IVALUA.

Au sein de GSP, vous rejoindrez le pôle ICP (IT & Consulting Purchasing) en tant que Support et administrateur local EASY (SI Achats du Groupe CA).

Vos missions seront les suivantes :

Support aux utilisateurs : vous assurez un support de 2ème niveau vis à vis des utilisateurs qui rencontrent des difficultés dans l'utilisation de la solution, principalement vis à vis des acheteurs. Le support de 1er niveau au profit des prescripteurs et fournisseurs est assuré principalement par les acheteurs.

Support correctif : Remonter à la MOA centrale les incidents de production constatés par les utilisateurs, et assure le suivi de la mise en place du correctif.

Administration : Gérer la mise à jour des référentiels dont il a la responsabilité dans EASY, ainsi que les guides d'utilisation spécifiques à CACIB.

Communication : Communiquer aux utilisateurs de la solution chez CACIB les évolutions apportées à la solution, les bonnes pratiques, les guides d'utilisation.

Déploiement et suivi de l'offre EASY DESK : GSP a déployé une offre de service consistant à assurer l'administration et le support local de EASY pour le compte d'entités du Groupe Crédit Agricole qui n'ont pas en interne l'expertise requise. Cette offre a déjà été déployée au bénéfice de CACEIS, et est en cours de déploiement pour INDOSUEZ et CREDIT PLUS.

En complément, l'administrateur et support local EASY travaillera en collaboration avec les équipes centrales EASY sur les activités ci-dessous :

Gestion des évolutions : consolidation des besoins d'évolutions de la part des utilisateurs (acheteurs, prescripteurs et fournisseurs), et rédaction des expressions de besoin fonctionnels à destination de la MOA EASY localisée au sein de la Direction des Achats Groupe pour réalisation des demandes d'évolutions. Réalisation des tests dans le cadre de la recette avant la mise en production des évolutions.

Interfaçage avec le SI CACIB : mettre en œuvre des actions permettant de s'assurer que les données EASY alimentent correctement le SI compta gestion en aval de EASY.

Périmètre international : traiter des demandes qui ne peuvent être traitées par l'acheteur référent EASY dans les entités CACIB à l'international.

Projet : intervenir sur des projets transverses en lien avec le SI Achat (accompagnement au déploiement de EASY à l'international, montée de version de la solution …).