Agent de Voyages - H/FMouvement E leclerc

Acteur majeur du tourisme au sein de la grande distribution depuis plus de 30 ans, E.Leclerc Voyages compte aujourd'hui plus de 200 agences et 800 professionnels passionnés répartis sur tout le territoire. Notre agence intégrée au centre E.Leclerc fait partie intégrante de la vie du magasin, avec une ambition constante : rendre le voyage accessible à tous tout en garantissant un niveau de conseil, de personnalisation et de service irréprochable.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, engagées pour la formation et l'inclusion professionnelle, qui encouragent l'autonomie et valorisent les compétences de leurs équipes.

Dans le cadre du développement de nos activités touristiques, nous recrutons notre futur(e) Conseiller(ère) Vendeur(se) Voyages / Agent de Comptoir (F/H).

Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous assurez la commercialisation des prestations touristiques et garantissez la satisfaction globale de nos clients, du premier échange jusqu'à leur retour de séjour.

Vos responsabilités s'articulent autour de 4 axes :

• Conseil et diagnostic sur-mesure : Accueillir les clients selon les standards de qualité du réseau, identifier avec précision leurs attentes et concevoir des propositions adaptées (séjours, circuits, croisières, vols, formules sur-mesure) tout en renseignant sur les formalités pratiques (visas, santé, monnaie).

• Vente et suivi administratif : Concrétiser les ventes, effectuer les réservations sur les outils professionnels, éditer les contrats, émettre la billetterie et assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à la remise des carnets de voyage.

• Fidélisation et relation client durable : Développer et animer un portefeuille de clients fidèles, assurer un suivi après-vente proactif et traiter les éventuels aléas de voyage avec réactivité et bienveillance.

• Merchandising et vie de l'agence : Participer activement à la mise en avant des campagnes commerciales et des offres partenaires, animer la vitrine et veiller à la tenue impeccable de l'espace d'accueil.

Votre Profil :

• Titulaire d'un BTS Tourisme ou justifiant d'une expérience réussie d'au moins 1 an en agence de voyages

• Maîtrise opérationnelle du GDS Amadeus, des portails B2B des tour-opérateurs et des outils bureautiques

• Solide culture touristique, excellente maîtrise géographique et bonne connaissance des formalités internationales

• Sens aigu du commerce, écoute active, diplomatie et aisance relationnelle

• Rigueur de gestion administrative, autonomie et esprit d'équipe

• La pratique de l'allemand ou de l'anglais est un atout apprécié

Nos Avantages :

• Contrat à durée indéterminée (CDI) - Temps plein

• Horaires d'agence planifiés du lundi au samedi (avec jour de repos hebdomadaire)

• Statut Employé / Rémunération fixe + primes selon accords d'entreprise

• Environnement de travail stimulant au contact direct de la clientèle du centre commercial

• Accompagnement, formations continues réseau et découverte des destinations partenaires