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Mission : Agent d'accueil et de contrôle des tournées

La mission principale du poste est d'assurer le bon déroulement opérationnel des tournées, depuis l'accueil des clients et le retour des chauffeurs jusqu'au rangement et à la gestion physique des colis. Le rôle contribue directement à la fluidité des livraisons, à la qualité de service rendue aux clients et au maintien d'un environnement de travail organisé.

Au quotidien, le poste consiste à accueillir les clients sur site, les orienter et gérer leurs demandes liées aux colis et livraisons. Il comprend également l'accueil et la prise en charge des retours chauffeurs, le suivi des documents associés et la vérification des informations nécessaires à la bonne clôture des tournées.

La mission inclut le contrôle informatique des tournées : saisie et vérification des données dans les outils internes, contrôle des statuts de livraison, signalement des anomalies, mise à jour des informations et contribution au suivi de la traçabilité des colis. Ce travail garantit la fiabilité des informations opérationnelles et le respect des engagements de livraison.

Le rôle couvre aussi le rangement des glacières, le déstockage des colis et diverses tâches de manutention. Il s'agit d'organiser les zones de stockage, de déplacer et trier les colis selon les procédures en vigueur, de veiller à la bonne conservation des produits en glacières et de préparer les espaces pour les tournées suivantes. Ces activités contribuent à la sécurité, à l'ordre et à l'efficacité globale de l'entrepôt ou de la plateforme.

Les horaires de travail sont structurés autour des temps forts de l'activité : le samedi de 8h45 à 16h45, pour accompagner la journée complète d'exploitation, et du mardi au vendredi de 15h30 à 19h30, afin d'assurer le suivi des retours de tournée, le contrôle informatique et la remise en ordre des espaces en fin de journée.

Profil recherché

Le ou la candidat(e) idéal(e) se distingue par une forte capacité d'adaptation, permettant de s'intégrer rapidement à des environnements variés, de gérer efficacement le changement et d'ajuster ses méthodes de travail en fonction des priorités et des interlocuteurs.

Une excellente gestion du temps et des priorités est indispensable. Le profil recherché sait organiser sa charge de travail, respecter les délais, anticiper les urgences et hiérarchiser les tâches de façon autonome, tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Le poste requiert une bonne aisance avec les outils informatiques. Le ou la candidat(e) maîtrise les logiciels bureautiques courants, apprend rapidement de nouveaux outils et se sent à l'aise dans un environnement digitalisé, ce qui lui permet de gagner en efficacité et en réactivité au quotidien.

La polyvalence est un atout majeur. Le ou la candidat(e) est capable d'intervenir sur différents types de missions, de passer aisément d'une tâche à une autre et de contribuer de manière transversale aux activités du service ou de la structure. Cette polyvalence s'accompagne d'un esprit pratique, d'une grande rigueur et d'un sens prononcé du service.

Enfin, le profil attendu fait preuve de fiabilité, d'autonomie et d'un bon relationnel, favorisant une collaboration fluide avec les collègues, partenaires et interlocuteurs externes.