Technicien support informatique secteur retail h/fGi Group

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Agent support client technique Informatique h/f pour l'un de ses clients spécialisés en informatique.

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Agent support client technique Informatique h/f pour l'un de ses clients spécialisés en informatique.
Type de contrat : intérim
Date de début : dès que possible
Durée de contrat : contrat initial de 3 mois, éventuellement renouvelable
Lieu de travail : Marcq-en-Barœul
Rémunération : entre 22k€ et 24k€ annuels
Missions :
* Gérer les demandes clients (par téléphone, mails et tchat) - les clients étant des entreprises du secteur retail
* Qualifier la demande suivant la nomenclature
* Traiter l'incident suivant les procédures, apporter une réponse adaptée aux besoins de l'utilisateur
* Suivre et clore les dossiers avec précision en assurant la traçabilité des actions et des communications
Profil recherché :
* Première expérience réussie en relation client / support technique
* Connaissance de l'environnement retail indispensable
* Excellente communication, sens du service et de la satisfaction client
Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Alors postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !

* Première expérience réussie en relation client / support technique
* Connaissance de l'environnement retail indispensable
* Excellente communication, sens du service et de la satisfaction client