Technicien Service Après-Vente Région Ouest H/FL'industrie recrute

Acime Frame est une PME dans le secteur de la santé, basée à Rinxent sur la Côte d'Opale (62). Acime conçoit, fabrique et commercialise du mobilier médical pour le milieu hospitalier avec une mission : le bien-être des soignants comme des patients.

Acime Frame recherche un.e Technicien Service Après-Vente (H/F) pour le secteur ouest. Rattaché.e à la Direction et en lien étroit avec les équipes commerciales et ADV, vous intervenez directement chez nos clients pour assurer l'installation, la mise en service, la maintenance et le service après-vente de nos équipements. Vous interviendrez pour les départements suivants : 14, 22, 27, 28, 29, 35, 44, 49, 50, 53, 56, 61, 72, 79 et 85.

- Installer et mettre en service les équipements chez les clients
- Assurer la maintenance préventive et curative

- Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires
- Assurer un service après-vente de qualité
- Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements
- Représenter Acime Frame chez les clients et garantir une relation professionnelle et de confiance

Vos activités au quotidien :

- Interventions techniques sur site clients (déplacements réguliers)

- Participation aux livraisons et installations des équipements

- Réalisation des opérations de maintenance et de dépannage

- Rédaction des comptes rendus d'intervention et reporting

- Remontée des informations terrain (pannes récurrentes, besoins clients, améliorations possibles)

- Collaboration avec les équipes internes (commercial, ADV, comptabilité si besoin)

- Respect des procédures, des délais et des règles de sécurité

Compétences techniques :

- Formation technique (électrotechnique, mécanique, maintenance industrielle ou équivalent)
- Bonne capacité de diagnostic et de résolution de pannes
- A l'aise avec les outils informatiques (rapports, mails, outils internes)

Savoir-faire :

- Organisation et autonomie dans la gestion des interventions

- Capacité à prioriser et à gérer les déplacements

- Rigueur dans le suivi des interventions et le reporting

- Capacité à expliquer et transmettre des informatiques techniques

Savoir-être :

- Sens du service et de la satisfaction client

- Bon relationnel et esprit d'équipe

- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus

- Professionnalisme et sens des responsabilités