ASSISTANT(E) SERVIC APRES-VENTEM2S ASCENSEURS

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre aisance relationnelle ?

Vous êtes au bon endroit !

Rejoignez notre entreprise en tant qu’Assistant(e) Service Après-Vente et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Créée en 2011 et basée à Linas (91), M2S Ascenseurs, spécialiste de la maintenance préventive et curative d'ascenseurs toutes marques en Île-de-France, intervient 24h/24 et 7j/7. L'entreprise privilégie la sécurité, la réactivité et la proximité avec ses clients.

Notre longévité ? Elle repose avant tout sur une équipe de plus de 40 collaborateurs passionnés qui mettent leur expertise technique et leur sens du service au profit de la sécurité et de la satisfaction de nos clients.

Nos valeurs : proximité, réactivité, sécurité et entraide.

M2S ASCENSEURS s’engage également en faveur de la diversité et de l’inclusion, et reconnaît les compétences de chacun, sans distinction

Alors, si vous aimez le travail en équipe, que vous souhaitez donner du sens à votre métier, progresser dans un environnement stimulant… et que vous n’oubliez jamais de garder le sourire : rejoignez-nous !

Vos missions

Sous la responsabilité de votre manager, vous serez le lien essentiel entre nos clients, nos techniciens et l’entreprise. Vos missions principales :

- Gérer et répondre aux demandes des clients par téléphone et email,

- Assurer le suivi de la satisfaction du client

- Organiser et planifier les interventions des techniciens, demander des accès…

- Assurer la gestion administrative : suivi des visites, vérification des comptes -rendus, traitement des rapports de levées de réserves, mise a jour des différents fichiers clients et techniques, classement….

- Elaboration des devis

- Etablissement et suivi de la facturation

Liste non-exhaustive

- Vous avez une première expérience dans un poste similaire (assistant(e) commercial(e), administrative ou SAV)

- Vous possédez de bonnes connaissances techniques, ou êtes très curieux (se) prêt(e)à apprendre ?

- Avez la maîtrise des outils bureautiques (pack office + Mentionner le type de logiciel utilisé)

 Vos softskills

Dynamique, organisé(e), rigoureux(se), bon relationnel, adaptable, polyvalent(e) et autonome. Le sens des priorités et du service, une bonne capacité d’écoute, le besoin de progresser et la volonté d’y mettre les moyens personnels nécessaires.