Agent de comptoir SAVCoopérative U
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de SAV (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Commerce, Distribution
Lieux :
- La Montagne (44)
Conditions :
- CDI
L'entreprise : Coopérative U
Description du poste
Votre mission, si vous l'acceptez :
Au sein de notre Hyper U, vous serez le visage de notre service après-vente et le relais privilégié de notre espace U Technologie. Vous accompagnez nos clients avec le sourire, de la prise en charge de leur appareil jusqu'à sa restitution.
Vos tâches au quotidien :
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Accueil & Écoute : Accueillir les clients, identifier leur problématique et enregistrer les dossiers de SAV.
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Diagnostic & Relais : Effectuer un premier diagnostic simple et faire le lien avec l'équipe technique de notre espace U Technologie.
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Suivi administratif : Gérer les retours produits, les expéditions aux constructeurs et le suivi des dossiers sur notre logiciel interne.
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Satisfaction client : Expliquer les démarches, rassurer le client et lui remettre son produit réparé ou échangé.
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Un contrat en CDI à temps plein.
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Un planning stable du lundi au samedi avec un jour de repos en semaine (en plus du dimanche).
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L'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe soudée et d'une enseigne aux fortes valeurs humaines.
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Une rémunération attractive (fixe + 13ème mois + participation/intéressement selon règles en vigueur).
Description du profil
Le profil que nous recherchons :
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Le sens du service : Vous êtes naturellement avenant(e), patient(e) et vous aimez trouver des solutions pour les clients.
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L'esprit d'équipe : Vous savez communiquer efficacement avec l'équipe de l'espace U Technologie.
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Le goût du challenge : Une première expérience en SAV, en accueil ou dans le secteur de la tech/bazar est un vrai plus, mais c'est avant tout votre relationnel et votre rigueur qui feront la différence !