Assistant agent de maîtrise (H/F)RATP Dev

Candidature pour une mise en vivier

Sous la directivede l'Adjoint au Directeur d'Exploitation,il assiste et accompagne l'équipe de managers exploitation dans ses missionsquotidiennes et il assure partiellement la mission « manager exploitation » dès qu'ils sont positionnés sur le poste.

Il contribueet participe au développement du service exploitation en vue d'améliorer laqualité de service de TP2A.

• Horaires variables du lundi au dimanche entre 04h15-00h00
• Travail en équipe

Activités principales :

- Assurer l'assistanat de manager exploitation au quotidien sur desmissions précises au poste d'A2M :

o Assurer, contrôler et animer la couverture de service sur le réseau TAC:

§ Etre le garant de la couverture des services conduite et médiation aprèsl'affichage et diffusion du Feuilliste

§ Palier aux absences ponctuelles/journalières : assurer et mettre enplace le remplacement dans le respect de la législation en vigueur ;

§ Assurer le remplacement ponctuel en conduite sur le réseau TAC le caséchéant ;

§ Assurer le reporting journalier au service exploitation et auprès du N+1

o Réguler le réseau TAC :

§ Etre le garant du bon fonctionnement et circulation des véhicules sur leréseau TAC ;

§ Suivre et contrôler les animations sur le réseau TAC : déviation, pannede véhicule, travaux, accident, agression, circulation ralentie pour diversesraisons …

§ Etre présent sur le réseau TAC

§ Assurer la sécurité du personnel sur le réseau TAC

- Assurer, suivre et contrôler les items exploitation :

o Plan de Parc des véhicules :

§ Planifier l'attribution des véhicules en lien avec le planning de lamaintenance

§ Assurer le reporting des anomalies détectées

§ Assurer les correctives nécessaires afin d'assurer le bon fonctionnementdu service

o Contrôle de voyageurs :

§ Assurer des permanences de contrôle de voyageurs sur le réseau TAC

§ Renseigner la clientèle

§ Manager lors des actions de contrôles de voyageurs l'équipe de contrôle

§ Assurer le reporting administratif : données chiffrées etdifficultés rencontrées

§ Participer à la mise à jour des procédures internes de contrôle devoyageurs

o Contrôle Qualité :

§ Assurer et contrôler le nettoyage intérieur/extérieur des véhicules TAC

§ Contrôler le nettoyage effectué par notre prestataire (ONEX)

§ Assurer et diffuser l'affichage « communication clientèle »(véhicule, communication embarquée, mise en place de référent ligne)

§ Contrôler l'état du parc : rechercher les responsables lors d'uneanomalie carrosserie non signalé

§ Assurer le suivi des pannes et trouver une solution efficace

§ Veiller à la qualité information sur le réseau : poteaux, arrêtbus, horaires

§ Veiller à la sécurité sur le réseau

o Contrôle « ambiance » :

§ Assurer le suivi des incivilités sur le réseau TAC

§ Contrôler et mettre à jour les process de sécurité sur le réseau TAC

- Encadrement de 1er niveau, suivi et accompagnement dupersonnel exploitation :

o Assurer le lien avec les conducteurs receveurs et médiateurs

o Assurer le reporting des bulletins d'incident disciplinaire des ACC etmédiateurs

o Assurer le suivi des supports exploitation : feuille de route,échange de service…

o Assurer le rappel et le respect des consignes exploitation/RI et Code dela Route

o Assurer les contrôles exploitation : alcoolémie, validité despermis …

- Participer aux réunions exploitation (facultatives) : COMEX, point 5 mn…..

- Assurer hebdomadairement le suivi des AD BLUE : vérification etcontrôle des pleins (week end)

- Assurer le remplacement ponctuel des postes ci-dessous :

o ACC bus, TAD

- Assurer les doublages en conduite pour les nouveaux conducteurs