Agent de Location Automobile F/HAdequat Intérim & Recrutement

Nous recherchons, pour notre client, major du secteur de l'automobile, un(e) Agent de Location F/H pour un contrat d'intérim jusqu'au 30 Avril dans un premier temps
Le poste sera situé sur une concession à Lormont, et nous recherchons un profil ayant une expérience dans ce domaine d'activité, obligatoirement.

Vous jouez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur expérience de location. Vous appliquez la politique commerciale de l'entreprise et vous positionnez comme un véritable ambassadeur du service, en veillant à proposer à chaque client une solution adaptée à ses besoins.
Dès l'arrivée du client, vous assurez un accueil professionnel, prenez le temps de qualifier la demande et orientez vers le véhicule le plus approprié.
Vous veillez également à la gestion du parc automobile, en signalant les besoins de renouvellement ou de mise à disposition des véhicules, et vous vous assurez que chaque voiture remise au client est propre et en parfait état.

Tout au long de la prestation, vous garantissez la satisfaction du client, gérez les réservations et les retours, et assurez le suivi des demandes issues des différents canaux, qu'il s'agisse du site internet ou d'autres supports digitaux.
Vous prenez en charge la gestion administrative des contrats, contrôlez la conformité des paiements lors de la restitution des véhicules et veillez à la sécurité des transactions. Vous suivez les comptes clients, mettez en oeuvre les actions nécessaires au recouvrement et maîtrisez les coûts liés aux négociations commerciales.

Vous veillez à l'application stricte des règles en vigueur sur le site, y compris par les prestataires extérieurs, et participez aux actions liées à la santé, la sécurité et l'amélioration du cadre de travail.
Grâce à votre sens du service, votre rigueur et votre polyvalence, vous contribuez à offrir une expérience client de qualité et à garantir le bon fonctionnement de l'agence.

Aptitudes
Aptitudes génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.

Aptitudes métier : Le poste requiert de l'organisation, un sens du service client développé, une capacité d'écoute active et d'excellentes aptitudes en communication.