Agent de Comptoir Polyvalent (H/F) CDD saison été 2026 BergeracHERTZ FRANCE SAS

Créé en 1918 à Chicago par les inventeurs de la mobilité partagée et des taxis jaunes, le groupe HERTZ facilite au quotidien et dans le monde entier les déplacements de millions de particuliers et de professionnels, avec un développement soutenu par des innovations majeures et en s'appuyant sur un réseau de franchisés, de correspondants et d'établissements.
Chez Hertz, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre culture. Nous offrons à chacun les mêmes opportunités, quels que soient son parcours ou sa situation, et nous sommes pleinement engagés en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.
Nous proposons :
Une rémunération variable dynamique avec intéressement individuel à la performance,Une rémunération fixe avec un 13e mois,
Des avantages sociaux compétitifs : mutuelle et prévoyance, Tickets restaurant, réductions tarifaires, avantages CSE,

Nous recherchons pour notre agence de Bergerac, un Agent de Comptoir Polyvalent (H/F) en CDD pour la saison estivale
Vos responsabilités :
En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients nationaux ou internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans 4 domaines principaux :
* Accueillir les clients venant en agence chercher le véhicule de location, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires,
* Accueillir les clients qui restituent le véhicule de location et s'assurer du bon déroulement de leur déplacement, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander,
* La logistique : Assurer le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence,
* La gestion : préparation en amont des contrats, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ou le superviseur, formation et suivi des indicateurs individuels de performance opérationnelle,
*
Du côté de la préparation des autos :
* Assurer la propreté intérieure et extérieure des véhicules
* Vérifier le bon fonctionnement du véhicule et les organes de sécurité
* Etablir le diagnostic du véhicule : notifier les dégâts éventuels (fiche d'état), bloquer le véhicule pour transfert.

Pour s'épanouir dans ce poste, il faut en particulier :
Aimer le contact client et être doué d'un bon sens relationnel, être capable de créer du lien, d'user de sa sensibilité et de son empathie dans ses relations interpersonnelles,
Aimer la variété des activités, le travail d'équipe et s'adapter facilement à l'imprévu en sachant gérer son énergie,
Être curieux(se) pour connaître les spécificités de nos offres et les véhicules proposés ainsi que les dernières innovations automobiles,
Être rigoureux(se) et organisé(e) pour connaître et appliquer les procédures,
Parler anglais et avoir le permis B, un niveau BTS ou Bac +2, avec ou sans expérience.