Chargé de la relation clients H/FSIA HABITAT

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d'Epargne

Devenez un acteur du quotidien !

Vous voulez :

• appartenir à une entreprise où l'humain est au centre de tout ?
• appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
• vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
• évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?

Vous êtes :

• reconnu pour vos valeurs humaines
• animé par le souhait d'œuvrer pour l'intérêt général
• engagé dans la recherche de la satisfaction client
• polyvalent, enthousiaste, rigoureux

Alors, bienvenue chez Sia Habitat !

Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ?
Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités.

Ce poste est basé à Lens au sein de notre centre de relation clients.

Nous vous proposons un CDD.

Horaires:

Semaine 1: 7h50-16h20

Semaine 2: 9h/17h40

Missions:

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
• Reformuler les demandes,
• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence,
• Renseigner le public en respectant le cadre procédural,
• Renseigner sur le fonctionnement, l'organisation et les services de l'entreprise,
• Promouvoir une image positive de l'entreprise,
• Saisir les réclamations techniques et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le suivi,
• Réaliser des activités administratives et téléphoniques.

Postulez sans attendre si vous vous reconnaissez dans ce qui va suivre :

Vous justifiez d'une expérience professionnelle au sein d'un centre d'appel.

Vous êtes doté(e) d'un sens de l'écoute, d'une aisance relationnelle et téléphonique, également d'un sens de la pédagogie.