Customer Service SPECIALIST

Le 13 mars

Critères de l'offre

  • Agent de booking / customer service (H/F)
  • Tremblay-en-France (93)
  • Intérim
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Niveau d'études : BEP , Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2

L'entreprise : RAS INTERIM

Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
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Description du poste

Ø Etre capable de piloter l'évolution géographique d'un transport pour :

Ø Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises

Ø Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires

Ø Contact clients et correspondants pour enlèvement ou livraison des marchandises.

o Communiquer statut de la marchandise au client sur sa demande

o S'assurer proactivement du bon déroulement d'un transport

o Transmettre et s'assurer du bon respect de toutes nouvelles instructions/contraintes en cours de transport

Ø Ouverture des dossiers, Expédition des marchandises et établissement des différents documents nécessaires au transport.

Ø Taxation et facturation des dossiers

Ø Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries.

Gestion et montage des dossiers litiges pour transmission au service juridique

Description du profil

Ø Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire

Ø Sens de l'organisation et rapidité d'exécution.

Ø Connaissance informatique : AS 400, Word et Excel, SAP, Navigation sur internet

Ø Une langue étrangère impérativement.

Compétences personnelles :

Ø Avoir le sens du service client, très bon relationnel

Ø Savoir communiquer

Ø Avoir le sens des priorités

Ø Résister au stress des imprévus

Ø Etre rigoureux, dynamique et autonome

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : rmkvhx5e5n

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