Customer Service Representative F/HIMCD France

A propos d'IMCD France

Rejoindre IMCD France, c'est intégrer une équipe à taille humaine de 200 collaborateurs, où l'esprit entrepreneurial et l'excellence sont au cœur de notre culture. Adossés à IMCD Group, groupe international de référence dans la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité, nous offrons à nos collaborateurs des opportunités de développement uniques et un environnement de travail stimulant. Forts de 80 ans d'expérience, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour les accompagner dans leurs projets les plus ambitieux. Nos équipes d'experts techniques, dédiées à de nombreux marchés, répondent aux besoins de nos clients grâce à une offre de produits variés issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde.

A propos d'IMCD Group

Le Groupe IMCD est un leader mondial du marché de la vente, du marketing et de la distribution de produits chimiques de spécialité et d’ingrédients. Ses professionnels, orientés résultats, apportent des solutions aux fournisseurs et aux clients à travers les zones EMEA, Amériques et Asie-Pacifique. IMCD propose un portefeuille de produits complet allant de l’entretien ménager, industriel et institutionnel, à la beauté et aux soins personnels, en passant par l’agroalimentaire, la nutrition et la pharmacie, jusqu'aux lubrifiants et à l'énergie, aux revêtements et à la construction, aux matériaux avancés et à la synthèse.

Le Groupe IMCD a réalisé un chiffre d'affaires de 4,7 milliards d'euros en 2025 avec plus de 5 000 employés répartis dans plus de 50 pays. L'équipe d'experts techniques et commerciaux d'IMCD travaille en partenariat étroit pour concevoir les meilleures solutions de leur catégorie et créer de la valeur, grâce à leur expertise, pour environ 60 000 clients et une gamme diversifiée de fournisseurs de classe mondiale. Les actions d'IMCD sont cotées sur Euronext Amsterdam.

Rattaché(e) au Customer Service Manager IMCD France, vous travaillez à l’administration des ventes et au suivi du portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et les responsables produit ou marché.

Principales missions*

• Ventes (Administration des ventes) en binôme avec les technico-commerciaux :
• Ouverture compte clients
• Saisie et traitement des ventes France et sociétés sœurs IMCD (export) sur CC360
• Gestion et suivi des échus clients
• Gestion et suivi des non-conformités logistiques et internes
• Saisie et suivi des échantillons
• Promotion de la plateforme MyIMCD, et site WEB
• Gestion des leads : Analyser les besoins exprimés par le contact ‘Lead’ (demande Onboarding MyIMCD / demande d’échantillons etc)
• Remise des prix clients
• Suivi de clients prospects
• Recueil prévisions, relances clients

* Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit.

Vos atouts

• Expérience dans l’assistanat commercial B2B exigée (expérience entre 5 et 10 ans)
• Aisance avec les outils informatiques (Excel fonctions avancées, ERP, Sales force, JDE)
• Autonomie, rigueur, organisation et esprit d’’équipe
• Être doté(e) d’un bon relationnel, d’un esprit commercial
• Anglais impératif