Chargé(e) de Clientèle - Alternance (H/F)RATP Dev
Toulon (83)Alternance / professionnalisation
HierSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de Billetterie Transport (H/F)
Secteur :
- Transports, Logistique, Courrier
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Toulon (83)
Conditions :
- Alternance / professionnalisation
- Alternance / Apprentissage
- Salaire non précisé
L'entreprise : RATP Dev
RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et detransport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
Description du poste
RATP Dev est une filiale dugroupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3èmeopérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateursconçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transporturbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leurapportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux,sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offronset nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout,pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.
Notre entreprise RD TPM, filiale du groupe RATP Dev, recherche un(e) alternant(e) pour renforcer son équipe commerciale et garantir un accueil de qualité à ses clients.
Vous aimez le contact humain, le service client, et souhaitez participer à une mission essentielle au service du public ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone sur les horaires, itinéraires et tarifs de notre réseau
- Vendre les titres de transport en agence ou via notre boutique en ligne, en proposant les meilleures options selon les besoins des clients
- Assurer la gestion de la caisse
- En centre d'appel, traiter les réservations 'Appel Bus' via un logiciel adapté
- Enregistrer les réclamations des clients
- Saisir la fréquentation des agences commerciales (heures, nombre de clients, etc.) sur un fichier dédié
- Conseiller les clients pour choisir le titre de transport le plus adapté à leur besoin, et les aider à utiliser notre site internet et notre application
- Effectuer des tâches administratives comme la préparation et le traitement du courrier
Description du profil
- Vous êtes étudiant(e) en BAC +2/3 Commerce
- Vous avez le sens du service et vous êtes à l'écoute des clients
- Vous faites preuve de patience et d'empathie
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes aussi à l'aise à l'écrit que dans le traitement de données chiffrées
- Vous savez renseigner les clients en anglais
Motivé(e) pour rejoindre nos équipes ? N'attendez plus et postulez !
Référence : OGGAB769