UN(e) AGENT ADMINISTRATIF(ve) ET EXPLOITATION EXPORT H/FCRIT

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Dans le cadre de l'accroissement de son activité et du développement de son secteur export, notre client recherche un(e) Agent administratif(ve) et exploitation export H/F pour renforcer ses équipes. Travail à temps partiel 25H/semaine puis temps plein une fois en CDI.
Vous interviendrez sur les opérations de traitement des expéditions internationales, la gestion administrative des envois et le suivi des demandes clients, en lien étroit avec les équipes quai, les chauffeurs et les différents services de l'agence
Vos missions principales :
- Accueil et relation clients
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Réceptionner les colis déposés à l'agence.
- Vérifier et saisir les bordereaux d'envoi.
- Traiter les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
- Gestion des chauffeurs et de l'exploitation
- Accueillir les chauffeurs et réaliser les débriefings.
- Contrôler les retours de livraison du matin et les collectes effectuées l'après-midi.
- Participer au suivi administratif des collectes.
- Vérifier les demandes reçues par e-mail et saisir les points chauffeurs dans les fichiers de contrôle.
- Assurer l'envoi des émargements et la clôture de fin de journée.
- Gestion administrative des expéditions export
- Assurer le traitement administratif des envois internationaux.
Éditer les étiquettes export et vérifier les destinations des expéditions, au sein de l'Union européenne et hors UE.
Scanner les colis et assurer leur traçabilité informatique.
Préparer et vérifier les documents d'expédition : bordereaux, factures, DAE, ATR, EUR1 et autres documents douaniers nécessaires.
Participer à la consolidation des palettes sur le quai et à la préparation des départs des navettes internes.
Gérer les anomalies des envois nationaux sur l'interface AS400 SAC et suivre les réclamations internationales sur l'interface CMOD, en anglais.
Selon les besoins du service, vous pourrez également apporter un renfort ponctuel

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre polyvalence. Vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à un environnement logistique dynamique, où la qualité de service et le respect des délais sont essentiels.
Vous disposez idéalement des compétences suivantes :
Aisance relationnelle et sens du service client.
Bonnes capacités d'organisation et de gestion administrative.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Outlook.
Une connaissance de l'environnement AS400 constitue un atout.
La connaissance de l'anglais est souhaitée, notamment pour le suivi des dossiers de réclamation internationaux.
Une expérience en service client, transport ou logistique serait appréciée.
Votre esprit d'équipe, votre fiabilité et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément vous permettront de réussir dans cette mission.
Vous êtes organisé(e), impliqué(e) et appréciez les missions variées ? Postulez dès maintenant.

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