Agent ou agente d'Escale Ferroviaire TER, La Roche-sur-Foron
Critères de l'offre
L'entreprise : SNCF
Avec TER, SNCF VOYAGEURS est au plus proche de ses clients avec le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF VOYAGEURS, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
Description du poste
Vous assurez les missions de l'Escale en services et produit train afin de garantir un haut niveau de service pour la clientèle.
Réalisation des manoeuvres de remisage du matériel roulant
Gestion des matériels roulants sur le site en lien avec le Centre Opérationnel.
Mise en oeuvre des mesures de protection du personnel pour le nettoyage des rames/
Gestion et diffusion des annonces en gare (arrivée, départ, retard, information conjoncturelle...)
Gestion et prise en charge des personnes en situation de handicap.
Service Clients :
Information, accueil et prise en charge des clients, gestion de l'intermodalité.
Aide à la vente sur automate et animation de type gère file en cas d'affluence au guichet.
Assistance aux opérations d'accueil embarquement/débarquement
Assurer l'affichage en gare (affiches travaux, horaires,)
Gestion des Objets Trouvés.
Gestion de site :
Assure le maintien de la propreté des espaces clientèle et quai (participe au déneigement des quais, nettoyage des voies ...),
Participe à la veille Sureté.
Assurer le contrôle du bon fonctionnement des installations de la gare en particulier les automates de vente.
Particularités :
Poste en gare de Saint Gervais les Bains.
Port des EPI obligatoire pendant les manoeuvres et prestations pour les personnes en situation de handicap.
Identification obligatoire par port de la tenue Escale complète et du badge Leman Express.
Horaires :
Horaires décalés 2X8 ou 3X8, en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare.
Formation :
Afin de répondfre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.
« L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité TER ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation..) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelle que soit l'issue des appels d'offre.»
Description du profil
Capacité à collaborer avec les autres services.
Faire preuve de réactivité, d'autonomie et d'initiative.
Savoir gérer par priorité, et anticiper notamment en situation perturbée.
Savoir rester diplomate, courtois et respectueux.
Rétribution et avantages :
À l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 550 EUR et 30 750 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
oLa quasi-gratuité des trains.
o28 jours de congés et des RTT.
oUne aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
oUn accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
oUne indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
oUne allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
oUn intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
oUn plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement (300 EUR bruts par an pour 1 500 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
oUne mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, rendez-vous sur ce lien.
Salaire et avantages
Salaire : 26 550 € - 30 750 € par an
Référence : 25-000236
