Agent d'Entretien (h/f)Adecco ON SITE

Formations et habilitations requises pour le poste (TES I et TES AE5, PSYCHO)

Services en gare :

• Ouvrir et fermer la gare, gérer les accès et les alarmes.
• Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
• Signaler les dysfonctionnements concernant la qualité de service.
• Organiser le nettoyage des quais et locaux.
• Maintenir un poste de travail propre et fonctionnel.

Sécurité ferroviaire et sûreté :

• Appliquer les règles de sécurité pour le personnel et les clients.
• Surveiller la gare pour prévenir les actes d'incivilité.
• Intervenir en cas d'incidents et assister les clients en besoin.
• Participer à la mise en mouvement des trains et veiller à la sécurité des circulations.

Relation client :

• Aider les clients à accéder aux trains et les accompagner au besoin.
• Informer les voyageurs sur les services de la gare et les orienter.
• Assurer une communication précise en cas de perturbations.
• Prendre en charge les clients en cas de problèmes de correspondance.

Gestion des situations de crise :

• Adapter les plans de transport et coordonner les alternatives (taxis, hébergement).
• Organiser la distribution de repas et boissons en cas de besoin.
• Prendre en charge les clients lors d'événements exceptionnels.

Production train et opérations techniques :

• Effectuer les préparations nécessaires pour les trains (assemblage, vérifications).
• Tenir à jour les documents de traçabilité et de sécurité des trains.
• Contrôler et entretenir les équipements spécifiques.
• Gérer les clés et les alarmes des installations.

Autres services et coordination :

• Assurer des fonctions d'intermédiaire local en l'absence des titulaires.
• Mettre à jour le planning d'astreinte et gérer les clés de véhicules pour les partenaires externes.

Début de la mission dès que possible pour une durée de 3 mois reconductible jusqu'en octobre 2026

• Entre 16.22 € et 18.15 € selon expérience.
• Du lundi au dimanche.
• Horaires de travail :
  • Matinée : 04H15-12H15
  • Soirée : 12H15-20H15
  • Nuit : 20H15-04H15

Profil recherché :

• Formation :
  • Diplôme souhaité au niveau Bac ou équivalent. Une formation spécifique dans le domaine ferroviaire ou en relation client serait un atout.
• Compétences techniques :
  • Avoir une formation préalable à la fonction, notamment sur l'utilisation des équipements ferroviaires et des dispositifs de sécurité.
  • Capacité à utiliser des outils informatiques pour la gestion des informations clients et des rapports.
• Expérience :
  • Une expérience dans un environnement de service (accueil, animation, relation client) serait appréciée, idéalement dans le secteur ferroviaire ou des transports.
  • Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à des situations variées.
• Qualités personnelles :
  • Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle.
  • Sens de l'écoute et capacité à gérer les situations difficiles avec calme.
  • Flexibilité et réactivité face aux imprévus et enjeux de sécurité.