Agent d’accueil et de surveillance (F/H)Saint-Nazaire Agglomération Tourisme

Saint-Nazaire Agglomération Tourisme est une entreprise spécialisée dans le tourisme et le patrimoine à Saint-Nazaire et en Brière. Elle assure la promotion de la destination Saint-Nazaire RENVERSANTE. Elle gère, conserve et valorise le patrimoine muséal et sensibilise au patrimoine urbain dans le cadre du label Ville d’art et d’histoire.

Elle exploite les sites de visite et marques suivantes : sous-marin Espadon, Escal’Atlantic, Écomusée, EOL - Centre éolien, Office de Tourisme de France, les visites des Chantiers de l’Atlantique, d’AIRBUS, du Grand port maritime… www.saint-nazaire-tourisme.com // www.saint-nazaire-musees.com

Vous aimez le contact humain, avez le sens du service et prenez plaisir à accueillir et accompagner les visiteurs ? Vous savez faire preuve de vigilance et garder votre calme face aux imprévus ?

Pour cette nouvelle saison, nous recherchons des agents d'accueil et de surveillance pour contribuer à la qualité de l'expérience de nos visiteurs.

Rejoignez l'équipe de l'Écluse fortifiée, un lieu emblématique de Saint-Nazaire qui accueille chaque année plus de 140 000 visiteurs venus découvrir le sous-marin Espadon, EOL – Centre éolien et la terrasse panoramique.

Parce qu'une visite réussie, c'est aussi une rencontre qui marque les esprits !

Bienvenue, vous êtes au cœur de l'expérience de nos visiteurs !

C'est avant tout accueillir et accompagner :

· Réserver un accueil chaleureux à chaque visiteur, le renseigner et l'orienter tout au long de son parcours,

· Faciliter la circulation des visiteurs, contrôler les billets et mettre à disposition les supports de visite,

· Être attentif aux besoins de chacun et contribuer à une expérience agréable et fluide.

C'est également veiller au bon fonctionnement du site :

· Assurer la surveillance des espaces et veiller au respect des consignes de sécurité,

· Participer à l'ouverture, à la fermeture et au bon fonctionnement des équipements,

· Faire preuve de vigilance et de réactivité pour signaler les anomalies et gérer les imprévus.

C'est enfin :

· Travailler en équipe et partager les informations utiles au bon déroulement des visites,

· Contribuer à la bonne tenue des espaces et à la qualité de l'accueil tout au long de la journée.

Vos points forts :

Niveau de formation initiale

Une formation ou une expérience dans l'accueil, le tourisme ou la relation client est appréciée. Mais ce sont avant tout vos qualités humaines, votre vigilance et votre sens du service qui feront la différence !

Savoir

· Vous connaissez les fondamentaux de l'accueil et de la relation avec les publics,

· Vous maîtrisez l'anglais pour accueillir nos visiteurs internationaux. Une autre langue est un plus.

Savoir-faire

· Vous savez écouter, renseigner et vous adapter à des publics variés,

· Vous faites preuve d'organisation et de vigilance pour garantir un accueil fluide et sécurisé,

· Vous savez gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.

Savoir-être

Votre sens de l'accueil et votre attention aux autres feront la différence !

· Vous aimez le contact humain et prenez plaisir à rendre service,

· Vous faites preuve de bienveillance, de diplomatie et de sang-froid,

· Vous avez le sens des responsabilités et appréciez le travail en équipe.

Vous vous reconnaissez dans l'un de ces deux profils ? Nous avons envie de vous rencontrer !

Votre contrat et votre organisation

· CDD saisonnier du 8 mars au 7 novembre 2027. Un premier contrat du 26 janvier au 7 mars pourra être proposé en renfort pour les vacances scolaires de février.

· Temps de travail : 35 heures par semaine, avec deux jours de repos hebdomadaire.

· Rémunération sur la base de la convention collective des Espaces de loisirs, d’attraction et culturel, niveau Employé

· Travail les week-ends et jours fériés, par roulement, au rythme de notre activité touristique.