Agent d'accueil en clinique vétérinaire d'urgence H/FMon Véto

Mon Véto : Fondé par des vétérinaires pour des vétérinaires

Créé en janvier 2010 par David Beciani, Nicolas Girard et François Wathy, Mon Véto est le 1er groupe français de cliniques vétérinaires avec plus de 300 cliniques.

Le groupe est présent sur l'ensemble du territoire, en médecine généraliste comme en médecine d'urgence, avec 18 cliniques dédiées exclusivement aux urgences.

Son développement repose sur un accompagnement managérial de proximité et une exigence médicale portée par l'innovation, la formation continue et la rigueur scientifique.

Rejoindre Mon Véto, c’est rejoindre une formidable aventure humaine avec pour mission de toujours mieux soigner les animaux.

Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil pour rejoindre notre clinique vétérinaire spécialisée dans les urgences.

Vous serez un interlocuteur essentiel pour les propriétaires d'animaux et représenterez l'image de la clinique dès leur arrivée.

Votre rôle sera d'assurer un accueil de qualité, aussi bien sur place qu'au téléphone, tout en accompagnant les équipes dans la gestion administrative des prises en charge.

Contrat : CDI – 35 heures par semaine
Planning : du lundi au vendredi, avec des horaires envisagés de 10h à 13h et de 14h à 18h, à préciser selon l'organisation de la clinique
Prise de poste : dès que possible

Vos principales missions :

• Assurer l'accueil physique des clients et de leurs animaux ;
• Assurer l'accueil téléphonique et orienter les demandes ;
• Créer et renseigner les dossiers clients et patients ;
• Établir les règlements et assurer les encaissements ;
• Utiliser les outils informatiques nécessaires à la gestion des dossiers ;
• Utiliser le terminal de paiement bancaire (TPE) ;
• Contribuer au bon fonctionnement de l'accueil et à la fluidité de la prise en charge des urgences.

Vous bénéficierez d'une formation en interne assurée par les ASV déjà en poste, avec une transition rapide vers l'autonomie.

Votre environnement de travail

Vous rejoindrez une clinique vétérinaire dédiée aux chiens et aux chats, avec une activité importante en urgences.

L'équipe est composée de 10 vétérinaires et 9 ASV, dans un environnement jeune, dynamique et convivial. La bonne ambiance et la bonne humeur font partie du quotidien de la clinique.

La clinique dispose notamment de compétences en :

• Urgences ;
• Imagerie ;
• Chirurgie ;
• Médecine interne ;
• Hospitalisation.

Les consultations durent en moyenne 30 à 45 minutes, dans un environnement où réactivité, organisation et esprit d'équipe sont essentiels.

La clinique est facilement accessible en transports en commun, notamment via les lignes de bus 2 et 3.

Horaires d'ouverture de la clinique : 8h à 19h.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, énergique et à l'aise dans la relation avec le public.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Politesse et votre sens de l'accueil ;
• Gestion du stress et votre capacité à garder votre calme dans un environnement d'urgence ;
• Aisance avec les outils informatiques ;
• Maîtrise ou capacité à prendre rapidement en main un TPE bancaire ;
• Dynamisme et votre capacité à vous adapter à un environnement rythmé.

Une expérience en tant qu'ASV serait un véritable plus. Une connaissance de l'environnement des urgences vétérinaires est également appréciée.