Chargé d'accueil familles H/FSodexo en France

Au quotidien, toutes nos actions ont pour objectif d'améliorer la qualité de vie des personnes que nous servons. Nos services vous accompagnent dans vos besoins, qu'il s'agisse de repas scolaires sains pour aider les enfants à mieux réussir, d'un environnement propice à la performance pour les collaborateurs ou à la convalescence pour les patients. Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est devenu le leader mondial des services de Qualité de Vie dans plus de 80 pays.

Dans le cadre de nos activités au sein du centre pénitentiaire de Beauvais, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil familles.

Vous êtes le premier interlocuteur des familles des personnes détenues et contribuez à leur accueil et à leur accompagnement avant les visites au parloir.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Accueillir et informer les familles des personnes détenues.

• Gérer les consignes des effets personnels non autorisés au sein de l'établissement.

• Accompagner les familles dans leurs démarches de réservation et d'accès aux parloirs.

• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations.

• Informer et accompagner les familles dans la constitution de leurs dossiers administratifs.

• Assurer la garde et proposer des activités aux enfants de plus de 3 ans pendant les visites.

• Participer au suivi administratif et au reporting de l'activité.

• Travailler en coordination avec l'Administration pénitentiaire.

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens et signaler tout dysfonctionnement.
  

Vous êtes titulaire obligatoirement de l'un des diplômes ou agréments suivants : BAFA, CAP Petite Enfance ou agrément d'assistante maternelle.

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil du public, l'accompagnement des familles ou la petite enfance.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle.
• Votre patience, votre écoute et votre bienveillance.
• Votre capacité à gérer les demandes administratives et téléphoniques.
• Votre sens des responsabilités, notamment dans l'encadrement des enfants.
• Votre capacité d'adaptation et votre discrétion.
• Votre rigueur et votre vigilance concernant les règles de sécurité.

Une bonne capacité à travailler dans un environnement carcéral et à collaborer avec différents interlocuteurs est indispensable.

Vous devez être éligible aux conditions pour travailler en environnement carcéral.