Agent d’accueil / Secrétaire en clinique vétérinaire en référéSAS DVCO

Rejoignez notre future clinique vétérinaire en référé, un pôle d’excellence spécialisé recevant des patients adressés par leurs vétérinaires traitants.

Notre mission : offrir un accueil de haute qualité aux propriétaires tout en soutenant le travail d’une équipe vétérinaire experte.

Vos missions

· Accueil clientèle (physique et téléphonique) :

o Réception et orientation des propriétaires d’animaux

o Participer au quotidien à la qualité du parcours client

o Création des dossiers clients

o Gestion des plannings de RDV 

o Gestion des mails du secrétariat des cliniques, classement et archivage des dossiers

o Mise à jour des procédures relatives au fonctionnement de chaque service clinique

· Assurer la coordination entre l’accueil et les équipes médicales

· Tenue de la caisse :

o Encaissements des factures et paiements différés, prise des acomptes

o Editer et envoyer les factures

o Clôture de caisse

o Remises de chèques

o Relance des impayés et gestion des soldes non nuls

o Traitement des brouillards de caisse

· Participation au fonctionnement général de l’espace accueil :

o Gestion des affichages des informations relatives à SOLEA

o Maintien de l’état de propreté de l’espace accueil (nettoyage et désinfection)

· Des activités ponctuelles peuvent être confiées par le responsable hiérarchique en fonction de l’activité

Votre profil

• Savoir renseigner en toutes circonstances avec amabilité et sourire, correction, discrétion et bienveillance la clientèle et le personnel
• Utiliser un logiciel de gestion de clientèle (GmVet apprécié)
• À l’aise avec les outils informatiques et les environnements médicaux.
• Gérer ses émotions, son stress, faire preuve de discrétion
• Savoir travailler en équipe et faire preuve de rigueur
• Etre adaptable, organisé.e et rigoureux.se
• Expérience en clinique vétérinaire idéalement.

Une expérience en secrétariat médical sera aussi appréciée