CDD Assistant chef de réception (H/F)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6,12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.

Pour un CDD de 3 mois qui pourra évoluer en CDI :

Les missions

Intégré à l'équipe réception, tu :

Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l'équipe réception

Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement

Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires

Garantis la qualité de l'expérience client tout au long du séjour

Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation

Traites les insatisfactions de la clientèle afin d'y apporter rapidement une solution.

Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS.

Fidélises via le programme ALL (Accor Live Limitless) : on a hâte de découvrir tes talents de commercial !

Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration.

Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations.

Profil recherché

-Tu disposes d'une expérience d'au moins 3 ans, qui soit réussie en Front office dans un établissement de taille similaire.

-Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception

-La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus.

-Tu sais parler plusieurs langues, l'anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.

-Tu aimes faire plaisir et faire preuve d'empathie, d'un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à cœur la satisfaction du client.

-Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine.

-Tu maîtrises les techniques d'accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles.

Tes avantages

-13ème mois,

-Indemnités de nourriture 8,70€ par jour,

-Mutuelle et prévoyance,

-Carte Heartist (réduction dans les hôtels du groupe, restaurant…)

-Primes d'intéressement et de participation au bénéfice

-Epargne salariale

Pour postuler merci d'effectuer l'entretien vidéo différé en suivant le lien : ***