Stage Chargé(e) de clientèle H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d’un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d’expériences. Le groupe s’attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 – Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d’éthique et d’intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d’engagement solidaire, de diversité et d’inclusion.

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !

Nous vous proposons le challenge suivant…

Ce stage vous permettra de découvrir les différentes facettes de la commercialisation hôtelière et de développer vos compétences en relation client, suivi commercial et gestion administrative :

• Participer à la réception et au traitement des demandes commerciales entrantes
• Contribuer à l'identification et à la qualification des besoins clients
• Participer à l'élaboration des propositions commerciales, des devis et contrats
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et contribuer à leur bonne transmission aux events.
• Participer à la mise à jour et à la fiabilisation des informations commerciales dans le CRM (Delphi).
• Veiller au classement, à l'archivage et à la bonne diffusion des documents commerciaux.
• Contribuer à la préparation des reportings et tableaux de suivi de l'activité commerciale.
• Participer à la préparation des visites clients et aux réunions de l'équipe commerciale.

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Suivez une formation en hôtellerie
• Avez une bonne aisance rédactionnelle en français et un bon niveau d'anglais
• Faites preuve de curiosité, de réactivité et d'une réelle envie d'apprendre
• Appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs variés
• Maîtrisez les outils informatiques
• Savez vous adapter à l’imprévu et aux changements de dernière minute

• Stage à compter de janvier 2027 pour une durée de 6 mois
• Des horaires continus et deux repos hebdomadaires consécutifs fixes
• Indemnité légale de stage
• Remboursement abonnement pass navigo à 75%
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14
• Hôtel chic et décontracté