Agent Service Client SAV (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Dans le cadre d'une réorganisation de ses activités, notre client, acteur reconnu du secteur du transport, recherche un Agent Service Client SAV h/f pour renforcer ses équipes au sein d'une agence dynamique. Vous évoluerez dans un environnement opérationnel exigeant, au cœur des flux logistiques, avec un objectif constant : garantir un service de haute qualité et contribuer à une expérience client optimale. En collaboration avec votre équipe et sous la responsabilité de votre encadrement, après une période de formation, vos missions sont :
➡️Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité
➡️Vérifier les informations liées aux livraisons et enlèvements, et mener les recherches nécessaires en cas d'anomalies
➡️Prioriser et organiser les remises en livraison
➡️Saisir et mettre à jour les données dans les outils de suivi internes
➡️Assurer une communication fluide avec les équipes, notamment les chauffeurs, les managers et les autres agences
➡️Appliquer rigoureusement les procédures internes et les exigences réglementaires en vigueur
️Poste à pourvoir dès que possible
Le poste est basé à Allonzier-La-Caille

✅Première expérience souhaitée en transport, logistique ou relation client
✅Excellentes capacités de compréhension et goût prononcé pour la recherche d'information
✅Très bonne aisance avec les outils informatiques (logiciels de suivi, bases de données, etc.)
✅Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
✅Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication
✅Autonomie, réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement
✅Anglais apprécié, notamment dans un contexte d'activité internationale

13.75 €/heure - 13ème mois