CDD - AGENT ADMINISTRATIF (F/H)Sécurité sociale

Notre Centre d'Examen de Santé recherche un agent administratif d'accueil en CDD (F/H) 39 Heures / semaine pour étoffer son équipe.
Le Centre d'examens de santé de l'Assurance Maladie est situé à Dijon, quartier de l'auditorium. Ouvert du lundi au vendredi, il accueille chaque année plus de 5000 personnes avec un taux de satisfaction élevé de 82%.

Mission/Activités
Gestion de la relation clients
* Participer aux réunions matinales et assurer l'accueil des consultants dans le respect des horaires annoncés.
* Assurer la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels),
* Saisir les contacts à chaque étape de la relation clients dans l'outil de gestion des rendez-vous
* Accompagner les consultants dans leurs démarches d'inscription
* Assurer la promotion de l'offre de service du centre d'examens de santé
Suivi du dossier médical
* Coordonner les étapes liées à la réalisation de l'Examen de Prévention Santé des assurés,
* Contribuer à la constitution du dossier médical de l'ouverture à l'archivage.
Performance
* Contribuer à l'organisation du service (planning, logistique, approvisionnement, etc.)
* Contribuer à la réalisation des objectifs du service.
* Veiller à la tenue des échéances et au respect des modes opératoires

Formation Bac à Bac +2
Vous disposez idéalement d'une première expérience en secrétariat, relation client ou accueil de public.
Compétences
* Vous faites preuve d'aisance relationnelle, d'écoute, de diplomatie et de bienveillance, vous savez adapter votre communication à différents interlocuteurs
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client (présentiel et téléphonique)
* Vous maîtrisez les outils informatiques/bureautiques et principalement le pack Office
* Vous êtes rigoureux et vous faites preuve d'un très bon sens de l'organisation
* Vous faites preuve de polyvalence et vous êtes capable de passer rapidement d'une tâche à une autre
* Vous savez travailler en équipe et communiquer efficacement
* Vous faites preuve de souplesse, flexibilité et vous possédez de fortes capacités d'adaptation et d'apprentissage
* Vous êtes autonome et vous avez le sens des priorités
* La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères serait un plus.