Conseiller / Conseillère clientèleRecruteur anonyme

Vos missions et activités :

- Réalisation de prestations de traitement des contacts et des flux confiés par nos clients.

- Traitement des flux de types "service clients"

- Conseiller et aider le client ou le prospect selon le besoin détecté : gestion des réclamations, SAV, assistance commerciale, suivi de commandes.

- Assurer l'accueil téléphonique

Traitement des flux sortants :

- Réaliser des enquêtes

- Assurer la fidélisation et la satisfaction des clients

- Proposer des solutions d'optimisation

- Mener des campagnes de promotion

• Maitrise des logiciels de bureautique et dextérité dans l’utilisation
• Maitrise de l’expression écrite et orale
• Implication, esprit d’équipe, rigueur, adaptabilité