Assistant administratif middle office H/FLynxRH

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à Aix en Provence un profil middle office soit administratif+relation clients dans le domaine des assurances.

Vos missions

Le poste doit être conçu comme un poste dit 'Middle-office' car il combine des missions front-office et back-office.

Vos principales missions seront les suivantes :

Front-office :

• Prise en charge et gestion des appels entrants et sortants auprès d'une clientèle BtoB ;
• Suivi de la relation client et accompagnement des clients dans leurs différentes demandes ;
• Veille à la satisfaction et à la qualité du service apporté ;
• Apport d'un premier niveau d'information et d'accompagnement sur les aspects juridiques, fiscaux et financiers ;
• Accompagnement des clients dans la compréhension et la constitution de leurs dossiers.

Back-office et conformité :

• Gestion et suivi de la vie des contrats et des dossiers clients existants ;
• Prise en charge des dossiers d'assurance vie de leur ouverture à leur finalisation ;
• Vérification, analyse et contrôle de la conformité des documents juridiques, administratifs et fiscaux ;
• Contrôle de la complétude et de la validité des pièces justificatives nécessaires au traitement des dossiers ;
• Identification des éventuelles anomalies, incohérences ou pièces manquantes et mise en œuvre des actions nécessaires à leur régularisation ;
• Analyse des documents à caractère juridique et fiscal en lien avec les dossiers clients ;
• Veille au respect des procédures internes et des exigences réglementaires applicables ;
• Assurer la traçabilité et la bonne tenue des dossiers dans le respect des règles de conformité ;
• Gestion des différentes tâches administratives liées au suivi des contrats et des dossiers ;
• Coordination avec les différents interlocuteurs concernés (clients, notaires, conseils juridiques, responsables financiers, etc.) afin de sécuriser le traitement des dossiers.

Profil recherché

Profil junior accepté mais expérience assurance/banque ou mutuelle

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein