Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI

Intitulé du poste
Ingénieur support IP Core Network (h/f) - CDI

Description de la mission

La Direction de l'Exploitation du Réseau regroupe les activités de Supervision, de Support Technique, Maintenance et Optimisation du réseau de SFR et a pour vocation notamment de maintenir en condition opérationnelle notre réseau, prévenir les incidents réseau, les détecter et les corriger afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.

En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) , vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.

Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :

• Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
• Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
• Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
• Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
• Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés
• Etudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques à mettre en œuvre.
• Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services. Contribuer à l'industrialisation de ces vérifications.
• Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles
• Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
• Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
• Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
• Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
• Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.

Profil

Idéalement de formation Bac + 5 - en école d'Ingénieur

Compétences requises :

• Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
• Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
• Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)

Compétences appréciables :

• Expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
• Expérience pratique sur les switches Huawei
• Connaissance des équipements Fortinet, Redback
• Certifications Cisco
• Scripting

Vous appréciez et êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.

Vous êtes à l'aise en anglais.