Administrateur(trice) Poste de Travail et O365 (H/F)

Au sein de l'équipe support et environnement de travail dédiée à l'ensemble des établissements LNA SANTE, vous assurez le support de niveau 2 sur les applications bureautiques et le hardware (imprimantes, visios, interconnexion avec le matériel médical, etc.) et vous êtes en charge de l'environnement O365. A cet effet, vous réalisez les missions suivantes :

Gestion des incidents et demandes de niveaux 2 :
- Analyser et investiguer les incidents complexes
- Proposer et mettre en place des solutions adaptées, rapides et fiables au regard des besoins des utilisateurs et selon les procédures et règles de sécurité internes
- Assurer le suivi des demandes dans l'outil de ticketing
- Gérer l'Active Directory et les droits des utilisateurs
- Installer les logiciels bureautiques et métiers du parc
- Mettre à jour ou à niveau les équipements (matériels, composants logiciels, applications...)
- Formaliser, créer, enrichir les procédures et modes opératoires
- Conseiller et aider les professionnels de santé sur l'utilisation de leur poste de travail

Assurer l'administration et la gouvernance des outils collaboratifs Microsoft 365 :
- Définir les règles d'exploitation
- Proposer des solutions techniques selon les cas d'usage
- Automatiser les tâches récurrentes
- Former les techniciens supports sur les outils O365

Missions transverses :
- Participer à la création de packages d'installation d'applications
- Vérifier les pré-requis techniques et de sécurité des nouvelles applications métiers en lien avec les éditeurs
- Intervenir en support lors du déploiement de nouvelles applications métiers
- Participer aux projets du service informatique (plan de continuité informatique, évolution applicative, intégration des nouveaux établissements, etc...)
- Assurer la veille technologique afin de pouvoir proposer des améliorations (outils, matériel, process...)
- Contribuer au projet de mise en place d'un nouveau help desk