ADMINISTRATEUR(TRICE) SERVICENOW - DOMAINE BANCAIRE F/HiTekway

iTekway Occitanie est une entreprise adaptée qui propose depuis 18 ans des prestations de services intellectuels inclusifs (techniques et d’ingénierie) dans de nombreux secteurs d’activité comme :

•  l’industrie (aéronautique, spatiale, automobile…),
• les télécommunications, l’informatique, l’énergie,
• la défense,
• le tertiaire (banque, assurance...),
• le transport, la logistique,

et pour des missions très diverses :

• management de projet,
• administratif, RH, back-office,
• QHSE,
• technique et ingénierie (essais, mesures, simulations, méthode, modélisation, mécanique, électronique, informatique, électrique, CVC…),
• marketing, communication, community management, SEO,
• support informatique, gestion d’incidents,
• architecture, infrastructure et MCO,
• développement web et logiciel, IA…

De bac+2 à bac+5, plus de 70 % de nos collaborateurs sont en situation de handicap : en tant qu'entreprise adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de candidats titulaires de la RQTH*.

Intégrer iTekway Occitanie, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d’une réelle ambition de développement et de réussite. C'est faire de l'inclusion un levier de performance économique et sociétal.

*Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé

Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du conseil en ingénierie et en technologies, un(e) Administrateur(trice) ServiceNow spécialisé(e) dans le domaine de la Gestion des Biens.

Vous serez l'interlocuteur(trice) clé des utilisateurs de la plateforme. Votre rôle couvrira à la fois l'administration fonctionnelle, l'intégration avec le reste du système d'information et l'accompagnement des équipes. Vous contribuerez également au projet de montée en version de l'outil.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Configurer les tableaux de bord, les vues et les rapports ServiceNow
• Implémenter et faire évoluer les interfaces entre ServiceNow et les autres applications du SI
• Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels, puis les traduire en solutions dans les outils
• Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow
• Contribuer au projet de montée en version de la plateforme
• Traiter les incidents et les demandes des utilisateurs
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
• Alimenter et faire vivre le site SharePoint dédié à la Gestion des Biens

• Expérience significative en administration ServiceNow, idéalement sur le périmètre Gestion des Biens
• Connaissance des processus de gestion des actifs informatiques
• Aisance dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs
• Capacité à traduire des besoins métier en solutions concrètes
• Rigueur, sens du service et qualité rédactionnelle
• Une connaissance du secteur bancaire serait appréciée

Environnement technique

• Plateforme : ServiceNow, module Gestion des Biens
• Collaboration et documentation : SharePoint