Chargé d'administration des ventes & performance commerciale - Pharmacie H/FLynxRH

Sous la responsabilité de la Direction

Rattachée à la Responsable ADV

Interactions quotidiennes avec :

Marketing - Qualité/Réglementaire - Force de vente interne - Prestataire de force de vente externalisée

Vos missions

Missions principales du posteAssister la responsable ADV et le service Commercial

Fonctions principales du poste Gestion du service client - Pharmacie France

-Gestion des appels, emails et demandes clients (pharmacies)

-Suivi des commandes, livraisons, retours et litiges

-Traitement des réclamations pharmacies en lien avec le service Qualité si nécessaire

-Garantir un haut niveau de satisfaction et de réactivité client

Gestion des commandes - Force de vente

Suivi des commandes issues :

-des commerciaux internes

-de la force de vente externalisée

-Interface entre les équipes commerciales, la logistique et les clients

-Contrôle de la conformité des commandes (tarifs, conditions commerciales, accords)

Suivi de la performance commerciale

Suivi et analyse des indicateurs de performance :

-chiffre d'affaires / volumes / DN / fréquence de commande

-Élaboration, mise à jour et diffusion des tableaux de bord commerciaux

-Support au pilotage de la force de vente interne et externalisée

-Contribution à l'optimisation des process ADV et commerciaux

Référencement des produits - Acteurs de la pharmacie française

Gestion et mise à jour des référencements produits auprès des acteurs clés :

-Vidal

-Base Claude Bernard

-ACL

-Utilisation et mise à jour des matrices de référencement

-Coordination avec les équipes Marketing et Réglementaire pour garantir la conformité et la fiabilité des données produits

Fonctions secondaires du postePréparation et coordination des séminaires commerciaux

-Participation à la préparation des séminaires commerciaux (internes et force de vente externalisée)

Coordination logistique :

-Gestion des listes de participants

-Supports de suivi (présentations, reporting, documents ADV)

-Préparation des données commerciales et tableaux de bord servant de support aux séminaires

-Contribution au bon déroulement opérationnel des événements en lien avec le marketing et la direction commerciale

Pré-requis

bac +2

expérience en adv

Profil recherché

Profil polyvalent

2 ans d'expérience

minutieux

bon savoir être

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein