Adjoint Manager caisses accueil H/FSystème U
Critères de l'offre
Métiers :
- Adjoint Manager Pâtisserie (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Commerce, Distribution
Lieux :
- L'Isle-Jourdain (32)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Système U
Description du poste
MISSION
Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadrice de la marque « U Commerçants autrement ».
ACTIVITES
FONCTION COMMERCIALE
Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
§ Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les clients avec le sourire
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
FONCTION TECHNIQUE
Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U)
Vous devez :
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§ Préparer les plannings horaires des caisses à l'aide des outils dédiés
§ Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet
§ Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
§ Préparer les tiroirs caisses et les contrôler
§ Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
§ Passer les commandes économat lié au service caisse
A la demande de votre hiérarchie, vous pourrez être amené(e) à :
§ Calculer les besoins en nombre de caisses et proposer un planning journalier en respectant la législation en vigueur
§ Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie
§ Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…)
Carte U
Vous devez :
§ Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U
§ Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
§ Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
Polyvalence
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :
§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce, …
APTITUDES REQUISES
§ Bon contact, amabilité, accueil
§ Méthode, rigueur, organisation
§ Résistance au stress, maitrise de soi
Description du profil
- Organisé et polyvalent, vous savez gérer plusieurs opérations de front
- Un manager dans l'âme, vous pratiquez l'écoute et la bienveillance au quotidien
- Souriant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service client
- Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement
- Encourager votre équipe à progresser et se dépasser
- Établir une véritable relation de confiance avec nos clients
- Grandir au sein d'un magasin dont vous êtes fier
- Pause de 5% du temps de travail rémunérée
- Prime annuelle
- Mutuelle
- Prévoyance
- Autres avantages financiers selon ancienneté
- Mobilité interne au sein du magasin
- Autorisations d'absences pour événements familiaux