E-Commerce Manager Europe (H/F)Lacoste

Votremission :

Rattaché(e)au Head of E-commerce Europe, vous avez pour objectif de manager l'équipeDigital Flagships Europe et de garantir une expérience client de qualité, enpassant du suivi de l'assortiment produits aux différentes optimisationse-merchandising et commerciales dans le but d'atteindre les forecasts. Pourcela, vous vous appuierez sur des analyses solides et n'hésiterez pas àapporter un regard neuf sur les process existants. Vous vous assurerezégalement d'avoir une communication fluide et bienveillante avec l'équipe ainsiqu'avec les différents services de l'entreprise avec lesquels vous serezamené(e) à travailler.

Vos missionsprincipales sont les suivantes :

ANIMATION ETOFFRES COMMERCIALES

‒ Valideret suivre le plan d'animation commerciale en adéquation avec lesrecommandations du plan marketing global, tout en pensant à nos catégoriesproduits clés et exclusivités DF.

‒ Trackerles performances des différentes animations et en tirer des learnings à suivrepar la suite.

‒ Collaboreravec les différentes équipes (marchés locaux, CRM, media, global…) pouroptimiser l'impact des animations.

‒ Optimiserles offres pour l'atteinte du forecast (nombre de références par pays, % dediscount, mise en avant sur le DF, mise en avant média & CRM) et leschallenger au besoin.

‒ Suivides offres CRM et accompagnement pour les lancements des nouveaux programmes defidélité sur les Digital Flagships.

‒ Challengerles e-commerce managers locaux pour avoir plus de feedbacks pays et donc desanimations plus spécifiques en local.

E-MERCHANDISING

‒ Garantir lastratégie e-merchandising des sites (catégorisation, PLPs, lancements produits,stocks…).

‒ Suivre laperformance des catégories et des produits, et proposer des plans d'action sinécessaire.

‒ Valider lastratégie d'achats du DF et suivre les allocations et réassorts produits pourl'atteinte des objectifs.

‒ Mettre l'accentsur certaines analyses produits : taux de retours, disponibilité en ligne,stocks et approvisionnement…

‒ Etre force deproposition sur les process et outils existants/futurs.

‒ Proposer desméthodes et moyens pour personnaliser le parcours client.

‒ Seconde main :suivi de l'animation et de la performance du site de seconde main, être ensoutien de l'e-store manager seconde main dans sa relation avec le prestataireet sur l'optimisation de l'activité.

‒ Approfondir lessynergies entre animation, e-merchandising et CRO pour optimiser laperformance.

‒ Travailler avecle CRO manager pour challenger les stratégies de search, ranking et xsell ens'appuyant sur de la data.

‒ Etre àl'initiative de demandes d'AB test pour l'amélioration continue de l'expérienceutilisateurs et de la conversion.

MANAGEMENT DEL'EQUIPE

‒ Accompagner lesprofils de la team dans la prise de décision et d'initiatives.

‒ Suivre leurmontée en puissance sur les analyses de leur périmètre, les process (et outils)qu'ils utilisent et sur le bench et les bonnes pratiques externes.

‒ Les challenger àêtre plus force de proposition en challengeant l'existant.

‒ Les aider àprésenter leurs travaux et à communiquer dessus si nécessaire.

‒ Suivre ladocumentation des process et best practices de la team.

Profil et Compétences :

‒ Formationsupérieure (Bac +5, Idéalement Ecole de Commerce ou équivalent universitaire).

‒ 5ans d'expérience professionnelle minimum dans le domaine du e-commerce avec uneforte expertise en e-merchandising et la gestion d'offres commerciales.

‒ Expérienceen management.

‒ Maîtrisedes outils SFCC, Notion, GA4, Looker, Jira, suite Office…

‒ Uneexpérience dans le business de la seconde main est un plus.

‒ Excellentniveau d'anglais.

‒ Rigueur,organisation.

‒ Hauteexigence de qualité et souci du détail.

‒ Autonomieet proactivité.

‒ Décisionsdata-driven.

‒ Valeurs d'entreprise : Espritd'équipe, Elegance, Ténacité, Audace