Account manager (H/F)

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et sous la responsabilité de votre Manager dans une équipe dynamique, le ou la commercial(e) sédentaire - Account Manager a pour rôle le développement et/ou la gestion d'un portefeuille prospects et/ou clients en assurant la promotion de l'ensemble de l'offre proposée par l'entreprise. Il/Elle assure la vente, le conseil et la prise de commandes. Il/Elle mène les actions de prospection téléphonique sur la base d'instructions données par leur hiérarchie. Il/Elle gère les contentieux et toutes négociations avec le client.



Missions principales



Vente à distance - Gestion d'un portefeuille clients



- Assurer la gestion et le développement du portefeuille clients



- Fidéliser sa clientèle en étant toujours force de proposition.



- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, l'informer des éventuelles promotions et nouveautés



- Assurer tout le cycle de vente (élaboration de devis, traitement des commandes, vérification des disponibilités produits, suivi SAV...)



- Assurer auprès de la Direction commerciale la réalisation des objectifs fixés tout en étant force de propositions sur la démarche de gestion des comptes clients.



Vente à distance - Prospection



- Mener les actions de prospection par Téléphone, Mail, Réseaux sociaux : présentation société et produits, qualification des prospects, établissement d'une relation commerciale, ...



- Elaborer des propositions commerciales en conformité avec la politique commerciale de la société



- Assurer auprès de la Direction commerciale la réalisation des objectifs fixés tout en étant force de propositions sur la démarche de prospection.



Vente à distance - Administration des ventes



- Organiser son suivi commercial sur le CRM (logiciel SAGE)



- Administrer les commandes (déclencher la préparation de la commande, la livraison et la facturation, traiter les réclamations clients et SAV, mettre à jour son fichier prospects et/ou clients)



- Assurer un support commercial au service du recouvrement des créances clients



- Suivre les projets et la recherche de solutions adaptées en rapport avec le bureau d'études.



Les fonctions confiées sont par nature évolutives et pourront donc nécessiter des adaptations liées aux évolutions économiques, commerciales et techniques.



Le ou la commercial(e) sédentaire s'engage notamment à suivre, à ses fins, toute formation que lui demanderait la société.



Rémunération : Fixe + Variable (à définir selon profil)



Date de début : dès que possible
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement