Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

O Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra.
Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel.

• Ajude o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedes
• Suporte nas operações diárias do Hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e Restauração
• Supervisionar e formar o pessoal para manter elevados padrões de serviço ao cliente
• Tratar as queixas dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissional
• Colaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotel
• Monitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesas
• Implementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotel
• Assegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e proteção
• Participar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotel
• Ajudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitas

• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada de preferência
• Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas com hotelaria
• Boa experiência no departamento de F&B
• Proficiência em software e sistemas de gestão hoteleira
• Forte capacidade de liderança e de gestão de equipas
• Excelente serviço ao cliente e competências interpessoais
• Capacidade comprovada de resolução de problemas e de tomada de decisões
• Experiência em gestão financeira e orçamentação
• Fluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagem
• Conhecimento das normas e melhores práticas do sector hoteleiro
• Familiaridade com o turismo e atracções locais em Sintra e arredores
• Certificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagem
• Capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriados

Somos uma comprometida com a diversidade e inclusão e a nossa ambição é atrair, contratar e promover talentos diversificados.