STAGE - Chargé de Relation Clientèle Métaphores (H/F)
Hermès
Métiers :
Maquettiste bois (H/F) - + 1 métier
Secteur :
Compétences :
Lieux :
Conditions :
L'entreprise : Hermès
Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.
Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.
L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.
Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !
Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :
https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/
Description du poste
La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe et des marchés externes, depuis le tissage jusqu'à la confection et l'expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 8 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes.
Précurseur dans le tissage et l'édition d'étoffes pour la décoration intérieure, Métaphores est une marque inspirante et contemporaine reconnue, rattachée à la filière textile Hermès.
Signature française par excellence, elle fédère les savoir-faire centenaires de Verel de Belval pour les soieries d'ameublement et Le Crin pour le tissage manuel du crin, ainsi que la maîtrise des matières textiles d'une inventivité sensorielle et visuelle remarquables.
Suite à la présentation de la nouvelle collection, nous recherchons un stagiaire H/F pour deux mois dès que possible pour deux mois.
Missions générales :
- Traiter les demandes clients par mail
- Recevoir et gérer les appels téléphoniques du Service Relation Clientèle
- Enregistrer et suivre les commandes, les réserves, les offres tarifaires (logiciel : Solin)
- Suivre les expéditions et les retours SAV avec l'atelier, le service logistique et les transporteurs
- Gérer et traiter les litiges et les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne
- Participer activement à l'amélioration continue du Service
- Missions transverses ponctuelles (Service Communication, Service Commercial)
Profil et compétences
- Maîtrise du pack Office
- Anglais courant - maîtrise à l'oral et à l'écrit (échanges quotidiens avec des clients export)
- Personne organisée, autonome et proactive, investie, dotée d'un excellent sens du service et d'un très bon relationnel