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CHARGÉ DE CLIENTELE BILINGUE NÉERLANDAIS (F/H)

Le 9 mai

Critères de l'offre

  • Conseiller téléphonique (H/F)
  • Marquette-lez-Lille (59)
  • CDD - 9 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Téléphone , Transport , Appel sortant , Prestataire Voir plus , Learning , Chargée de communication , Réclamation , Qualité de service , Anomalie , Relation clientèle , e-commerce Voir moins
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de E Commerce, un chargé de clientèle Bilingue Néerlandais (F/H)
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Description du poste

Au sein de l'equipe, votre mission consistera à :

- Traiter les demandes/réclamations clients par mail, et par téléphone (appels sortants/entrants),
- Accompagner le client et assurer un suivi personnalisé en soignant votre communication
- Gérer les retours clients, (validation du retour, remboursement, réexpédition)
- Transmettre les informations nécessaires au service transport pour la refacturation des prestataires,
- Remonter les anomalies et participer à l'amélioration de la qualité de service

Description du profil

Vous êtes parfaitement bilingue Néerlandais et souhaitez travailler dans une société en pleine expansion
Vous avez une bonne capacité d'apprentissage, d'analyse et êtes dotée d'un excellent relationnel
Vous avez à cœur de satisfaire vos clients et saurez vous intégrer dans une équipe qui vous accueilleras avec sympathie et bienveillance
Alors Postulez !
horaires de journée, temps plein 35h

Salaire et avantages

Salaire : > 23 999 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 27 juin 2022

Référence : 001-V11-R001284_02R