Retour à la liste

CHARGÉ QUALITÉ & MOA OUTILS H/F

Le 12 janvier

Critères de l'offre

  • Hauts-de-Seine (92)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 11-20 ans
  • Domaines d'expertise : Qualité , MOA , Santé , Customer service , Monitoring Voir plus , Incident , Centrale , Cancer , Support , Prestataire , Conseil , Prévoyance , Télé-travail , Assistance à maitrise d'ouvrage , Conduite changement , MOE , Excel , Epargne , Relation avec les partenaire , Roi , PERCO , Conciergerie , PEE , Pilotage , Cartographie , Top , Abondement , Manageur , Intéressement , Pilotage d'activité , Maxima Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+5

L'entreprise : SwissLife France

En tant que Chargé(e) qualité et MOA outils (CDI), vous intégrez la Direction Service Clients vie et plus précisément l'équipe support composée de 14 personnes. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.

Description du poste

Le/la Chargé(e) qualité et MOA outils est en charge de la conduite du changement auprès des équipes du SCV, de la relation avec les partenaires de gestion, les prestataires ainsi que du pilotage de l'activité du Service Clients Vie.

Vous travaillerez sur les aspects pilotage et vous serez en charge de:

  • Centraliser les demandes outils au sein des supports, pivot entre l'AMOA et la gestion;
  • Réaliser une cartographie centrale des outils et de leurs besoins d'évolution;
  • Hiérarchiser les demandes outils, travailler à leur priorisation au vu des enjeux, des projets et initiatives existantes ainsi que du ROI attendu;
  • Réfléchir avec la MOE à une meilleure identification des incidents opérationnels par la mise en place de monitoring.

Liste de mission exhaustive

Description du profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

  • Vous êtes titulaire d'un BAC +5 et disposez de 10 ans d'expérience sur un poste similaire ?
  • Vous savez bien utiliser Excel ?
  • Vous entrez facilement en contact avec les autres ?
  • Vos collègues vous demandent régulièrement de relire leurs emails ?
  • On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
  • Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
  • Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
  • On vient régulièrement se confier à vous ?
  • Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Rejoindre Swiss Life, c'est faire le choix d'apporter votre motivation et votre expertise au service d'un projet collectif et d'une entreprise solide, de donner du sens à votre action et d'agir pour construire votre parcours professionnel.

C'est également faire le choix d'une entreprise engagée :

  • Programme « Aider à aider » qui vise à soutenir l'engagement solidaire des collaborateurs de Swiss Life activement impliqués dans des associations,

  • Soutenir la lutte contre le cancer en se mobilisant pour l'opération « Une Jonquille pour Curie »

Swiss Life fait partie des 94 entreprises françaises certifiées « Top Employer 2021 » et propose les avantages suivants :

  • PEE, Perco, intéressement, participation et abondement de l'employeur

  • CSE

  • Garanties Santé et Prévoyance Swiss Life

  • Compte Epargne Temps

  • Qualité de vie au travail (télétravail, conciergerie, nombreux événements conviviaux…)

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#YourJobYourLife

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : E4480000002