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VENDEUR RÉCEPTIONNISTE SAV EXPERIMENTE F/H F/H

Le 17 novembre

Critères de l'offre

  • Vendeur / Réceptionniste (H/F)
  • Labège (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Standard téléphonique , Suivi du dossier , Logistics , Demande du client , Inventaire Voir plus , Relance , Facture , Information Technology , Chiffre d'affaires , Encaissement Voir moins

L'entreprise : Fnac Darty

La Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2012 de 90 magasins, la Fnac se développe également à l'international où elle dispose de 66 points de vente répartis dans sept pays : la Belgique, l'Espagne, le Portugal, la Suisse, le Maroc et le Brésil.

Parallèlement à son activité de distributeur, la Fnac joue un rôle de prescripteur et d'acteur culturel sur chacun de ses marchés. En 2012, la Fnac a réalisé un chiffre d'affaires de 4 061 millions d'euros. Son chiffre d'affaires la place parmi les 20 premières entreprises de distribution françaises et les 500 premières entreprises européennes.

Description du poste

Rattaché au responsable de département SAV/logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise.

MISSION

Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers),
Vous participez aux inventaires et respect les procédures du département,
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.


PROFIL

Vous appréciez travailler au contact du client et vous disposez d'une expérience dans le domaine du service après-vente idéalement acquise dans le domaine de la distribution.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Poste à pourvoir à temps complet au magasin de Labège.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : F/MLD/LBG/VENDEXPSAV-8283