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CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF FINANCE F/H

Le 3 juin

Critères de l'offre

  • Consultant informatique (H/F) , Consultant (H/F)
  • Marseille (13)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries des composants & équipements
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Information Technology , Finance , Accounting , Incident , BI Voir plus , SQL , Support , Business reporting , Progiciels financiers , Fonctionnel , Diagnostics Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle

L'entreprise : Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciels au niveau national un consultant hotline support applicatif fonctionnel et technique F/H
Appétence pour les nouvelles technologies

Description du poste

Vous prendrez en charge à distance les incidents ou demandes d'assistance ouvertes par les utilisateurs des clients
ou les consultants de la société sur leur portail support jusqu'à leur résolution ou escalade au service concerné et utilisées chez des clients sur leur site ou en SaaS.
Missions :
¿ Réceptionner les demandes clients par tickets
¿ Prioriser les demandes
¿ Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l'incident rencontré ( au téléphone avec le client)
¿ Apporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournement
¿ Assurer le suivi des demandes confiées
¿ Reporting
¿ Alimenter la base de connaissances

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+3 gestion ou comptable avec aisance informatique et avoir au moins 2 années d'expérience.
Connaissances appréciées de progiciels financiers : back office et front office, Portail EBICS, contrôleur FEC, Solution de business intelligence, Divers outils transversaux, Requêtage SQL .

Salaire et avantages

Salaire : > 33 000 € brut/an


Date de démarrage souhaitée : 28 juin 2021

Référence : 001-TME-1200297_01L