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Chargé de relation client assurances H/F

Le 4 mai

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Nantes (44)
  • CDD - 6 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Clientèle , Compagnie d'assurances , Prévoyance , IARD , Portefeuille
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2

Description du poste

Le Cabinet Conseil en recrutement Manpower Nantes recrute pour une compagnie d'assurances
3 Chargés de relation client (H/F) en CDD de 6 mois basés à Nantes.

Contexte : renfort d'activité. Au sein du service marché Particuliers IARD et Prévoyance (équipe de 20 personnes) (Service client, surveillance du portefeuille), en environnement Centre d'appels, vos missions sont les suivantes :

Répondre à tout appel téléphonique des clients finaux sur toute réclamation,
Proposer des solutions,
Apprécier la complexité des questions et le cas échéant saisir le référent,
Enregistrer un résumé des appels et des actions à mener et saisir les codifications relatives à l'appel pour analyse ultérieure,
Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité,
Réaliser des actes de gestion,
Communiquer avec sa hiérarchie notamment pour assurer la remontée des problèmes récurrents rencontrés,
Contribuer à la bonne image de l'entreprise par une qualité de service rendu au client. Diplômé(e) du BAC à BAC+ 2 et/ou vous justifiez d'une expérience professionnelle d'1 à 3 ans auprès d'une clientèle de particuliers.

Vous avez une première expérience en centre d'appel ou en relation client

Des notions d'assurances sont un plus

Vos Qualités ? Aisance relationnelle au téléphone, sens du service

Vous vous reconnaissez et le poste vous motive? Candidatez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

22 850 à 25 000 € par an

Référence : 1100400608