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Alternance DRC H/F

Le 15 avril

Critères de l'offre

  • Île-de-France
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Environnement, Eau, Energie
  • Expérience requise : débutant à 1 an
  • Domaines d'expertise : Relation clientèle , Commande , Excel , Customer service , Learning Voir plus , Clientèle , Réclamation , Facture , Accueil , Ms word , Administratif , Besoin du client , Suivi clients , Production , Telematics , Bien être , Somme due , Hygiène , Information Technology , Marques , Lutte Antiparasitaire , Services aux entreprises , CRM Voir moins
  • Niveau d'études : Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : RENTOKIL INITIAL

Découvrez un univers professionnel étonnant

Evoluer dans des structures à taille humaine, en s'appuyant sur la puissance d'un groupe leader mondial des services aux entreprises, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 3 100 hommes et femmes qui chaque jour forgent notre succès. Une ambition partagée par tous : satisfaire au mieux les besoins de nos clients.

Description du poste

Qui sommes-nous

Découvrez un univers professionnel passionnant !

Avec plus de 30 000 collaborateurs dans 60 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.

Experts de l'indispensable, le groupe Rentokil Initial, à travers ses marques Rentokil, Initial et Ambius, prend en charges les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de lutte antiparasitaire, d'hygiène, de vêtements professionnels et de bien être au travail.

Description de fonction

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons un(e) :

Un Assistant DRC H/F en Apprentissage/Professionnalisation pour septembre 2021
Poste basé aux Clayes (78) d'une durée de 24 mois.


Rattaché(e) au Directeur régional clients votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Principales missions :

- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
- Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution)

Profil

Vous préparez un BTS commerciale une licence ou un bachelor en commerce et vous avez déjà eu une première expérience dans la relation clients (stage, job étudiant, job d'été).

Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM…) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus.

Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d'un fort sens du service client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie.

N'hésitez plus, rejoignez nous !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 1408293