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Responsable de plateau téléphonique H/F

Le 9 janvier

Critères de l'offre

  • Chef d'équipe (H/F) , Chef de plateau (H/F)
  • Toulouse (31)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Recruitment , Entretien , Juridique , Chiffre d'affaires , Conseil Voir plus , Stratégiques , Assurance , Assurance santé , Reporting d'activité , CRM Voir moins

Description du poste

Notre client, Courtier en Assurance, implanté depuis plus de 5 ans, recrute son futur Responsable de plateau (H/F), dans le cadre de la création de sa nouvelle plateforme de téléprospection. Rattaché(e) au directeur de l'entreprise, vous participez au lancement de l'activité (télévente d'assurance santé et de conseil juridique) et à son développement, en réalisant les missions suivantes :

- Intégrer et gérer une équipe de 10 télévendeurs
- Etre garant de la montée en compétences de chacun (écoute/débriefing, formations, etc.)
- Fixer les objectifs quantitatifs/qualitatifs, suivre et analyser les résultats de chaque télévendeur
- Animer l'équipe au travers de challenges commerciaux, activités Team-building
- Gestion RH (entretiens annuels, gestion des absences/planning, recrutement...)
- Définir des actions stratégiques pour développer le Chiffre d'affaire et atteindre l'objectif collectif
- Reporting de l'activité (CRM, réunions direction...)

Conditions de travail : 39h / hebdomadaire / Salaire fixe = 2500-2900 euros bruts + variable (% Chiffre d'Affaire de l'équipe) = 2500 euros brut mensuels à objectif atteints Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum en tant que Responsable d'équipe / Superviseur en Centre d'appels / Centre de relation client (CRC), sur une activité de télévente (appels sortants ou appels entrants avec vente au rebond).
La connaissance de l'Assurance (notamment Mutuelle) est un vrai atout, mais n'est pas indispensable au vu de la formation qui pourra être dispensée.

Vous êtes une femme ou un homme de Challenge avec un sens du résultat prononcé et avez un Leadership naturel, vous permettant d'animer et faire évoluer une équipe.

Relevez le Défi et candidatez à cette offre !

Poste à pourvoir à partir de Février

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

2 500 à 5 000 € par mois

Référence : 1100358541