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RESPONSABLE MENAGE

Le 9 septembre

Critères de l'offre

  • Versailles (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Loisirs
  • Domaines d'expertise : Ménage , Devis , Supervision , Maison , Meuble Voir plus , Traçabilité , Alarme , Plans d'actions , Assistanat de direction , Planning , Parquet , Delegation , Qualité , Linge , Entretien , Réclamation , Poste de travail , Gestion de produit , Moquette , Elément de facturation , Gestion documentaire , Nettoyage , Maintenance , Transmission , Livraison , Hôtellerie-restauration , Accueil , Cuivre , Surveillance , Manageur , Personnel d'entretien , Action corrective , Satisfaction client , Propreté des locaux , Prestation Voir moins

L'entreprise : DOMITYS SAS

Il est rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence services et par délégation à l'Adjoint de Direction et au Responsable Hôtellerie-Restauration.
Il encadre le personnel d'entretien & de ménage.
Il assure l'organisation des services proposés par la résidence au niveau du ménage particulier et de l'Hébergement meublé. Il est en charge de promouvoir ces services, d'en assurer la régularité et le niveau de qualité selon les critères définis par la Direction de la Résidence et du Groupe.

Description du poste

Management

• Supervision du personnel attaché à la fonction (personnel d'entretien et de ménage).

Missions liées à l'hébergement

• Suivi du planning des chambres d'hôtes et séjours découverte.

• Préparation des appartements en temps voulu pour les occupations temporaires ou permanentes.

• Transmission journalière des éléments de facturation à l'accueil.

• Propreté des locaux et du matériel.

• Gestion des produits d'entretien, des chariots de ménage et des procédures correspondantes.

• Respect des spécificités de prestations.

• Ménage chez les résidents.

Activité SAP : entretien de la maison et travaux

• Tâches d'entretien courant : laver les sols, vitres, vaisselle.

• Intervention pour des tâches occasionnelles : lessivage des murs, des moquettes, nettoyage des tapis, des rideaux, grand nettoyage.

• Intervention pour des tâches plus spécialisées : cirage du parquet, cuivres, déplacement et dépoussiérage des bibelots.

• Connaissance des produits et outils adaptés pour l'entretien.

• Responsabilité du nettoyage et de l'entretien de son matériel (maintenance 1er niveau).

• Responsabilité du matériel confié par la personne à domicile.

• Etablissement de devis pour les demandes ponctuelles.

Activité SAP : collecte et livraison de linge repassé

• Respect des exigences des clients.

• Responsabilité du matériel et linge confiés.

• Enregistrement de la traçabilité et établissement de devis si nécessaire.

Qualité

- Connaissance et compréhension de la politique qualité Domitys et des objectifs liés,

- Enregistrement des réclamations clients,

- Mise en œuvre d'actions correctives,

- Connaissance des objectifs d'amélioration fixés par le Directeur de la résidence et participation à la réalisation des plans d'actions,

- Respect des règles de gestion documentaire,

- Disponibilité à son poste de travail des documents de référence à jour,

- En cas de besoin, intervention ou demande d'intervention des secours auprès des

résidents (par exemple quand l'alarme de surveillance se déclenche), conformément à la procédure qualité,

- En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services

de l'établissement dans l'accomplissement de leurs missions

Travail un week-end sur deux

Description du profil

- Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité.

- Esprit de service.

Disponibilité et sens organisationnel.

- Application et diffusion de la culture et des règles du groupe.

- Satisfaction des clients permanents et temporaires

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : DOMRG5_100_DIRE0000008